Kinesitherapeute.telA
Assassin21 Google
Merci à toi Hélène pour ton professionnalisme et ta bonne humeur je recommande fortement très pro
KINÉSITHÉRAPEUTE
Madame Hélène Lalance
Kinésithérapeute · Dijon (21)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Madame Hélène Lalance
Madame Hélène Lalance est un établissement de la catégorie « Kinésithérapeute » situé à Dijon (21000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (22)
Avis Google
4,1
22 avis
j
jean scherer Google
Une super professionnelle
C
Clara Dln Google
Tous les kinés là bas sont des pépites. Je recommande fortement !!
C
Carina GR Google
Je n'ai clairement pas confiance en l'être humain, encore moins quand il s'agit du médical. Néanmoins Mme Lalance à su comme mon médecin traitant qu'il y a des exceptions. Elle fais sont travail magnifiquement bien en étant à l'écoute et en plus d'être un bon kinésithérapeute elle es de bon conseils !
A
Aurelie Gaudot Google
Dommage que je ne puisse mettre aucune étoile il ne mérite même pas 1 étoile pire cabinet de kinésithérapeute de dijon ce moque littéralement du patient ne s’occupe pas de lui-même donne des exercices à faire sans le regarder et ne respecte pas leur prescription d’ordonnance Honteux et facture des séances qui n’ont pas été pratiquer une véritable arnaque un conseil passé votre chemin ne rentrée même pas à l’intérieur c’est une salle de gym pas de discrétion tout le monde dans la même pièce
V
Victor Vallée Google
Une excellente kiné! Souriante, sociale et plein d'autres qualités humaines, elle a su répondre à mes questions sur les problèmes que j'ai avec précision. Des séances efficaces contre des douleurs de dos et autres maux!
F
Fanny Charpentier Google
Superbe lieu, excellente équipe. Merci à vous
m
martial 39 Google
Hélène a été très professionnelle et sympathique. Je la recommande vivement.
Réponse du professionnel : Cher Martial 39,
Je vous remercie chaudement pour ce commentaire.
Il est agréable de lire aussi les bons.
Belle journée et au plaisir !
R
Riri Motard Google
Rénata ce permet des réflexions aux clients qui n'ont pas lieu d'être contrairement à ça collègue Hélène. Ne respect pas ces patients, et c'est bien dommage
Réponse du professionnel : Cher Riri motard,
Prenant connaissance de votre commentaire, permettez moi d'y répondre en plusieurs points:
> En premier , je ne peux que vous affirmer être sincèrement désolée de votre ressenti. Je vous présente donc nos plus plates excuses.
> En deuxième, nous mettons et mettrons toujours un point d'honneur sur la communication au cabinet, aussi je vous invite à en parler en temps et en heure appropriés aux personnes concernées lorsque quelque chose vous déplaît. Il est dommage de laisser une telle situation se gangrener sans avoir la possibilité ni pour vous de l'exprimer ( en dehors de ce commentaire) ni pour nous de nous corriger.
> En troisième point je souhaiterai juste évoquer la franchise qui nous est caractéristique. Peut être peut elle paraître abrupte mais elle n'est jamais volontairement méchante ou blessante et peut amener, bien malgré nous, a heurter la sensibilité de chacun et chacune.
Pour conclure, si vous en ressentez le besoin, notre porte restera toujours ouverte pour une discussion autour de tout ça afin que chacun tire profit de cette situation .
Beau dimanche automnal.
A
Alex Vee Google
Je n'ai jamais au l'occasion d'être pris en charge par Mme Lalance mais par d'autres collaboratrices. J'avais plusieurs séances de massage prescrites mais les kinésithérapeutes les ont transformées en séances d'exercices. En soi, pas de problème, mais ces séances ne m'auront rien apporté car on me montrait les exercices mais on me laissait ensuite les faire seul, en leur absence. J'ai eu la chance de faire les exercices avec d'autres patients, plus habitués que moi, et ils ont souvent eu à corriger ma posture, me montraient comment faire les choses correctement. Je faisais mal les exercices, et en plus d'être douloureux, ils ne m'apportaient rien du tout, du coup... Une présence plus soutenue dans l'accompagnement aurait été nécessaire pour être utile dans mon cas, donc j'ai préféré arrêter.
Réponse du professionnel : Cher Alex et Lu,
Au vu de votre assiduité à l'exercice de l'avis Google, je suppose que vous avez dû lire ceux me concernant.
Ainsi donc je me permets , au risque de me répéter, de rappeler que la communication entre nous thérapeutes et vous est la base d'une relation saine.
Je suis désolée que vous vous soyez senti abandonné durant vos exercices.
Je rebondis aussi sur les "massages transformés en exercices". En général, il s'agit de massage rééducation sur les prescriptions. Le massage est une technique parmi tant d'autre qui certes permet une détente et un soulagement mais très ponctuel. Sans citer l'assurance maladie, le mouvement c'est la vie.
Connaissant notre façon de fonctionner, je suis très étonnée que vous ayez eu à faire face à vos exercices seul.
Le scénario le plus probable (et je n'émets là qu'une hypothèse puisque vous n'avez pas eu affaire à moi) est que vous avez dû être pris en charge 30 min par le thérapeute et qu'ensuite quelques exercices ont dû vous être montrés afin que vous les réalisiez en autonomie au delà du temps qui vous est imparti au départ.
Je ne puis que m'excuser, au nom de mes collègues, d'avoir voulu vous prendre en charge plus complètement moyennant le fait qu'au delà de ce temps, une autre personne arrive pour sa prise en charge.
Cela étant, même occupées ailleurs, nous restons toujours disponibles pour remontrer ou réexpliquer ou prendre en compte votre ressenti afin de vous proposer une solution plus adaptée.
J'en profiterai aussi pour remercier ces autres patients qui vous auront apportés leur aide.
Bien sûr et comme toujours, nous restons à votre disposition pour en parler de visu afin que nous comprenions d'avantage vos propos et que nous puissions encore et toujours nous améliorer afin de proposer une qualité de soin plus optimale.
Bien à vous et belle journée.
D
Digital Informatique Service 21 Google
Professionnelle. Courtoise. Sait s'adapter à sa patientèle. Arrangeante sur les rendez vous et très à l'écoute. On revis la kiné dès la 1ère séance !!!
C
Camille Magnaval Google
Super cabinet de Kiné. Un diagnostic complet grâce aux deux kinés qui travaillent dans ce cabinet. Les horaires sont arrangeants et la prise de rendez-vous par internet est très pratique. Les tarifs sont conventionnés donc zéro surprises. Je recommande ce cabinet qui est très convivial et accueillant.
V
Valentine Meister Google
Je recommande ce cabinet. Mme Lalance et sa collègue Mme Jacquinot m'ont reçue en consultation très rapidement, la prise de rendez-vous en ligne est un vrai plus pour moi qui suis étudiante et stagiaire. J'avais une douleur étrange au pied et toutes deux ont pris le temps de m'examiner et de réfléchir sérieusement à la cause de celle-ci. Malgré les RDV plus ou moins douloureux au début, elles ont été à l'écoute et aujourd'hui après quelques séances/exercices je n'ai plus mal. Cabinet convivial, thérapeutes accueillantes et chaleureuses.
D
Didier Martinet Google
Prise de rendez vous ultra rapide, soins adaptés, gentillesse. Comme a dit un jour quelqu un : « merci pour ce moment » Bossez bien pendant que je profite de la plage, maïs pourquoi pas de harcèlement de plage !!! Ah oui, j ai payé dans les délais !!! A bientôt pour une soirée à thème 😂😂😂
Réponse du professionnel : pensez bien à nous pendant votre séjour plage et surtout profitez bien.
G
Geoffrey GROTTA Google
Très satisfait de la prise en charge de Mme LALANCE, professionnelle et arrangeante, sans compter l'accueil chaleureux dont elle fait part avec sa collègue tout aussi pétillante. Mes douleurs se sont améliorées dès les premières séances, je recommande vivement !
F
Fanny Google
Kine très médiocre. Personne ODIEUSE AU TELEPHONE LORS DE LA PREMIERE PRISE DE RDV, qui avait l'air saoulé, et qui a annulé plusieurs fois mes rendez vous. Plus de douleur après les séances qu'avant, Je déconseille. Personne odieuse quand il s'agit de devoir régler les séances de kiné qui sont très chères. Je les ai appelé plusieurs fois pour avoir le montant à régler on ne m'a pas répondu pour me faire engueler après. Pas du tout professionnelle. A EVITER ET A FUIRE !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme E.
Je vous remercie pour ce commentaire très instructif qui je l'espère nous permettra de nous améliorer dans notre prise en charge.
Permettez moi tout de même d'éclaircir quelques points:
Le premier étant que je ne vous connais pas car je n'étais pas votre thérapeute, vous avez eu à faire à ma collègue. Connaitre le nom de son thérapeute afin de ne pas commenter à tort serait peut être intéressant pour tout le monde.
En ce qui concerne les tarifs, je vous rappelle que nous sommes conventionnées au tarif de la sécurité sociale, sans dépassement d'honoraire, nous pratiquons le tiers payant sur la part caisse, ne reste à avancer que la part mutuelle qui dans votre cas s'élève à 6.45 euros par séance. Montant qui vous sera bien sûr remboursé par votre mutuelle. Vous aurez néanmoins une retenue de 50 cts par séance. Par ailleurs, vous n'êtes toujours pas venue régler votre facture, malgré votre entretien téléphonique.
Pour ce qui est des douleurs après séance, nous en sommes désolées. IL est vrai que les premières séances de kiné peuvent être un peu douloureuses, malgré tout, le thérapeute peut toujours adapter son traitement en fonction du ressenti du patient quand celui ci est exprimé, la kiné se pratique en binôme !
Pour ce qui est des appels téléphoniques sans réponses, nous sommes souvent en soins et donc dans l'incapacité de répondre, nous avons pour cela un répondeur sur lequel vous pouvez nous laisser un message et nous rappelons dans un délai relativement bref.
Sans nouvelles de votre part, ma collègue s'est donc permise de vous rappeler. Nous sommes désolées si notre appel vous a dérangé pendant vos vacances, nous sommes à votre disposition au cabinet si vous souhaitez vous entretenir avec nous afin d'en discuter de vive voix.
Respectueusement,
Belle journée à vous.
B
Bertrand Google
bon accueil c'est le seul point positif . On m'a déconseillé de repasser l'IRM que j'avais rater le premier coup . On m'a dit que tout rentrerait dans l'ordre tout seul et que je pouvais refaire mon sport la course à pieds ; Conclusion j'ai pas écouter j'ai repassé l'IRM et il y avait une tendinite bursite et surtout une effritement du cartilage . Bon je ne suis pas tomber sur Madame Lalance quoiqu'il en soit mais c'etait dans son cabinet avec un autre kiné . De plus on m'a fait aucun massage avec ondes de choc et aucune électrothérapie . Maintenant je vois la différence avec mon nouveau kiné
C
Christine Dova Google
Très à l'écoute ! Toujours agréable et pétillante. Rien à dire de plus. Je recommande.
M
Marine D. Google
Je n'ai pas eu le Dr hardel mais la jeune femme du cabinet dont j'ignore le nom, très bon accueil et prise en 2h pour une urgence de dos coincé. Kiné très agréable, massage efficace, j'aurais déposé une boîte de chocolat si je n'avais pas déménagé le lendemain ! Si vous tombez sur ce commentaire : merci beaucoup !
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