Kinesitherapeute.telA
Assassin21
Merci à toi Hélène pour ton professionnalisme et ta bonne humeur je recommande fortement très pro
KINÉSITHÉRAPEUTE
Madame Hélène Lalance
Kinésithérapeute · Dijon (21)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Madame Hélène Lalance
Madame Hélène Lalance est un établissement de la catégorie « Kinésithérapeute » situé à Dijon (21000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (22)
4,1
22 avis
C
Carina GR
Je n'ai clairement pas confiance en l'être humain, encore moins quand il s'agit du médical. Néanmoins Mme Lalance à su comme mon médecin traitant qu'il y a des exceptions. Elle fais sont travail magnifiquement bien en étant à l'écoute et en plus d'être un bon kinésithérapeute elle es de bon conseils !
A
Alex Vee
Je n'ai jamais au l'occasion d'être pris en charge par Mme Lalance mais par d'autres collaboratrices. J'avais plusieurs séances de massage prescrites mais les kinésithérapeutes les ont transformées en séances d'exercices. En soi, pas de problème, mais ces séances ne m'auront rien apporté car on me montrait les exercices mais on me laissait ensuite les faire seul, en leur absence. J'ai eu la chance de faire les exercices avec d'autres patients, plus habitués que moi, et ils ont souvent eu à corriger ma posture, me montraient comment faire les choses correctement. Je faisais mal les exercices, et en plus d'être douloureux, ils ne m'apportaient rien du tout, du coup... Une présence plus soutenue dans l'accompagnement aurait été nécessaire pour être utile dans mon cas, donc j'ai préféré arrêter.
Réponse du professionnel : Cher Alex et Lu,
Au vu de votre assiduité à l'exercice de l'avis Google, je suppose que vous avez dû lire ceux me concernant.
Ainsi donc je me permets , au risque de me répéter, de rappeler que la communication entre nous thérapeutes et vous est la base d'une relation saine.
Je suis désolée que vous vous soyez senti abandonné durant vos exercices.
Je rebondis aussi sur les "massages transformés en exercices". En général, il s'agit de massage rééducation sur les prescriptions. Le massage est une technique parmi tant d'autre qui certes permet une détente et un soulagement mais très ponctuel. Sans citer l'assurance maladie, le mouvement c'est la vie.
Connaissant notre façon de fonctionner, je suis très étonnée que vous ayez eu à faire face à vos exercices seul.
Le scénario le plus probable (et je n'émets là qu'une hypothèse puisque vous n'avez pas eu affaire à moi) est que vous avez dû être pris en charge 30 min par le thérapeute et qu'ensuite quelques exercices ont dû vous être montrés afin que vous les réalisiez en autonomie au delà du temps qui vous est imparti au départ.
Je ne puis que m'excuser, au nom de mes collègues, d'avoir voulu vous prendre en charge plus complètement moyennant le fait qu'au delà de ce temps, une autre personne arrive pour sa prise en charge.
Cela étant, même occupées ailleurs, nous restons toujours disponibles pour remontrer ou réexpliquer ou prendre en compte votre ressenti afin de vous proposer une solution plus adaptée.
J'en profiterai aussi pour remercier ces autres patients qui vous auront apportés leur aide.
Bien sûr et comme toujours, nous restons à votre disposition pour en parler de visu afin que nous comprenions d'avantage vos propos et que nous puissions encore et toujours nous améliorer afin de proposer une qualité de soin plus optimale.
Bien à vous et belle journée.
C
Camille Magnaval
Super cabinet de Kiné. Un diagnostic complet grâce aux deux kinés qui travaillent dans ce cabinet. Les horaires sont arrangeants et la prise de rendez-vous par internet est très pratique. Les tarifs sont conventionnés donc zéro surprises. Je recommande ce cabinet qui est très convivial et accueillant.
V
Valentine Meister
Je recommande ce cabinet. Mme Lalance et sa collègue Mme Jacquinot m'ont reçue en consultation très rapidement, la prise de rendez-vous en ligne est un vrai plus pour moi qui suis étudiante et stagiaire. J'avais une douleur étrange au pied et toutes deux ont pris le temps de m'examiner et de réfléchir sérieusement à la cause de celle-ci. Malgré les RDV plus ou moins douloureux au début, elles ont été à l'écoute et aujourd'hui après quelques séances/exercices je n'ai plus mal. Cabinet convivial, thérapeutes accueillantes et chaleureuses.
D
Didier Martinet
Prise de rendez vous ultra rapide, soins adaptés, gentillesse. Comme a dit un jour quelqu un : « merci pour ce moment » Bossez bien pendant que je profite de la plage, maïs pourquoi pas de harcèlement de plage !!! Ah oui, j ai payé dans les délais !!! A bientôt pour une soirée à thème 😂😂😂
Réponse du professionnel : pensez bien à nous pendant votre séjour plage et surtout profitez bien.
G
Geoffrey GROTTA
Très satisfait de la prise en charge de Mme LALANCE, professionnelle et arrangeante, sans compter l'accueil chaleureux dont elle fait part avec sa collègue tout aussi pétillante. Mes douleurs se sont améliorées dès les premières séances, je recommande vivement !
F
Fanny
Kine très médiocre. Personne ODIEUSE AU TELEPHONE LORS DE LA PREMIERE PRISE DE RDV, qui avait l'air saoulé, et qui a annulé plusieurs fois mes rendez vous. Plus de douleur après les séances qu'avant, Je déconseille. Personne odieuse quand il s'agit de devoir régler les séances de kiné qui sont très chères. Je les ai appelé plusieurs fois pour avoir le montant à régler on ne m'a pas répondu pour me faire engueler après. Pas du tout professionnelle. A EVITER ET A FUIRE !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mme E.
Je vous remercie pour ce commentaire très instructif qui je l'espère nous permettra de nous améliorer dans notre prise en charge.
Permettez moi tout de même d'éclaircir quelques points:
Le premier étant que je ne vous connais pas car je n'étais pas votre thérapeute, vous avez eu à faire à ma collègue. Connaitre le nom de son thérapeute afin de ne pas commenter à tort serait peut être intéressant pour tout le monde.
En ce qui concerne les tarifs, je vous rappelle que nous sommes conventionnées au tarif de la sécurité sociale, sans dépassement d'honoraire, nous pratiquons le tiers payant sur la part caisse, ne reste à avancer que la part mutuelle qui dans votre cas s'élève à 6.45 euros par séance. Montant qui vous sera bien sûr remboursé par votre mutuelle. Vous aurez néanmoins une retenue de 50 cts par séance. Par ailleurs, vous n'êtes toujours pas venue régler votre facture, malgré votre entretien téléphonique.
Pour ce qui est des douleurs après séance, nous en sommes désolées. IL est vrai que les premières séances de kiné peuvent être un peu douloureuses, malgré tout, le thérapeute peut toujours adapter son traitement en fonction du ressenti du patient quand celui ci est exprimé, la kiné se pratique en binôme !
Pour ce qui est des appels téléphoniques sans réponses, nous sommes souvent en soins et donc dans l'incapacité de répondre, nous avons pour cela un répondeur sur lequel vous pouvez nous laisser un message et nous rappelons dans un délai relativement bref.
Sans nouvelles de votre part, ma collègue s'est donc permise de vous rappeler. Nous sommes désolées si notre appel vous a dérangé pendant vos vacances, nous sommes à votre disposition au cabinet si vous souhaitez vous entretenir avec nous afin d'en discuter de vive voix.
Respectueusement,
Belle journée à vous.
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