Yvan REBOUL

Réponse du professionnel : Bonjour, J’espère que vous allez mieux et vous souhaite un bon rétablissement. Comme expliqué au début de notre consultation, et c’est aussi décrit sur Doctolib, la première séance correspond à la partie administrative et bilan. Je suis obligé de créer le dossier administratif pour accéder à la partie bilan. Cette partie peut être accélérée, comme le propose Doctolib, si le patient met en amont sur Doctolib son ordonnance et sa carte mutuelle. La partie administrative une fois effectuée n’est plus à faire lors des autres séances. Ensuite nous sommes passés au questionnement de ce qu’il vous amène me voir, avec comme dernière question : « avez-vous quelque chose à ajouter ou à compléter ?». Après, nous avons fait des tests (mouvements), adaptés en fonction de votre retour. Pour finir, nous sommes enfin passés à la partie palpation pour situer au mieux vos douleurs. Cette première séance est effectivement décevante pour les kinésithérapeutes et les patients, mais est nécessaire pour une bonne prise en charge future. Un bilan complet peut prendre jusqu’à trois séances si la situation est complexe. Cela est souvent le cas, lorsque le patient a l’habitude de voir beaucoup de professionnel et que la situation ne s’améliore pas vraiment. Il me semble vous avoir félicité pour vos jumeaux en tout début de mon questionnement. Lorsqu’un patient revient plusieurs fois, sur un facteur sur lequel je ne peux pas intervenir, en tant que kiné, j’ai trois possibilités : « D’accord », « Oui c’est difficile », « Pas de chance ». Le patient peu probablement interpréter dans l’ordre : que j’étais peu emphatique, que je lui faisais focaliser encore plus sur cette situation, ou alors l’effet espéré, une pointe d’humour polie pour se reconcentrer sur le sujet principal. Je suis désolé que les vibrations de mon téléphone sur le bureau vous aient perturbée, en effet il a vibré lors de notre fin de séance, indépendamment de ma volonté. Je n’ai d’ailleurs pas voulu couper mon téléphone pour ne pas arrêter la partie palpation, afin de ne pas interrompre ce que je faisais. Vous me l’auriez probablement reproché. Pour information, un téléphone est beaucoup moins bruyant dans une main ou une poche lorsqu’il vibre. Lors d’un bilan, j’ai souvent besoin de faire de grands mouvements et je préfère ne pas être bloqué par ce dernier dans ma poche. Je préfère le laisser sur mon bureau. Je ne vous ai effectivement pas proposé d’exercices, alors même que vous me l’avez demandé, car parfois les mouvements aggravent juste les situations ou que le kiné a besoin de plus de temps pour faire des recherches ou prendre du recul car les situations des patients sont toutes différentes. Lorsque le patient a une note de la douleur plus forte lorsqu’il part du cabinet, je le rappelle et lui propose d’appeler son médecin. Si cela n’est pas proposé, c’est que la note devait être égale ou inférieur au début de séance. Je suis même à ce jour très content d’avoir suivi le protocole et de ne pas vous avoir donné d’exercices à la hâte, ni même comme d’autre «pseudo-professionnels» vous avoir proposé de passer directement sur la table. En effet, je n’ose imaginer votre potentiel avis si cela avait été le cas. Je fais ce métier pour aider au mieux les personnes venant me voir, en étant toujours le plus proche des preuves scientifiques. Je fais attention à chaque patient qui passe le pas de ma porte, je suis encore blessé par votre avis. A l’inverse de ce que vous insinuez, un kinésithérapeute est très peu rémunéré. Les séances de kinés sont remboursées à 16€13 depuis 20ans, sans augmentation. Je refuse de prendre plusieurs patients à la fois et de pratiquer un dépassement d’honoraire, comme c’est le cas dans de plus en plus nombreux cabinets, car je crois en la gratuité des soins. Malgré des contraintes administratives, financières ou de quelques rares patients demandant des miracles, je crois en la kinésithérapie basée sur les preuves scientifiques et l'empathie.