SCHMIDT Aurélie

Comment raconter cette expérience qui m'a laissée sans voix ! Souffrant d'un lumbago et sur les conseils du médecin avec ordonnance/séances kiné, j'ai pris rdv par Doctolib en privilégiant Lingolsheim afin de m'y rendre doucement à pied(n'ayant personne de disponible autour de moi pour me conduire). D'ailleurs, le médecin m'a recommandé de marcher un peu. Mardi, j'ai donc, pris, le 1er rdv visible et disponible à savoir pour le jeudi à 14h20. J'ai mis 30mns pour arriver au cabinet mais ravie de savoir que l'on allait me soulager. Et là, surprise, après 10 mns d'attente, un accueil pas des plus chaleureux (je vois bien sur le visage de la personne, un étonnement). Je me présente et elle me demande si c'est un rdv de suivi ou une 1ère consultation. Je réponds oui, c'est mon 1er rdv, je sens qu'elle est agacée, elle part vérifier sur son ordinateur et me répète en boucle que j'ai mal coché sur Doctolib, qu'elle ne prend plus de 1er rdv, jusqu'à fin mai. Que j'ai coché "suivi " et que j'avais pris la place à quelqu'un ! J'avais l'impression d'avoir fait qqc de très grave, oh la la, je suis une voleuse de "place ", je me suis trompée et alors est-ce un crime ! Depuis mardi, pourquoi n'a t-elle pas vérifié son planning, mon nom y était, elle aurait pu s'interroger et m'appeler ?! Elle m'a alors proposée de faire la séance mais qu'il n'y aurait pas de suivi(ce que je peux entendre et comprendre) mais, elle me l'a dit, en mode qu'on en finisse. Là, je n'ai pas aimé, je me suis sentie agressée, j'ai mal, j'ai marché 30mns aucune empathie, elle m'accuse. Je le lui ai dis, probablement pas gentiment c'est vrai (elle continue de me répéter que j'avais pris la place à quelqu'un, c'est bon j'ai compris), puis, elle me demande de m'en aller. Ce que j'ai fait (je me suis quand même excusée, d'avoir monté le ton), je suis repartie avec ma douleur, sidérée. Finalement, je me dis, que c'est un mal pour un bien, car vu le contexte, il n'y avait plus de détente possible. Pour moi, elle n'avait pas de bonnes ondes, ce rdv ne devait pas avoir lieu. A bon entendeur......

Aurélie Schmidt est une kinésithérapeute compétente et très sympathique elle m'a soulageé de différentes douleurs avec efficacité elle trouve vraiment les points sensibles pour moi elle a un vrai don et c'est avec confiance que j'y reviendrai.

Souriante (malgré le masque), sympathique et bienveillante. Vue déjà dans son ancien cabinet pour différents soucis et toujours satisfaite.

Souffrant d'arthropathie de la cheville gauche: le chirurgien orthopédiste m'a recommandé des séances de kiné(15 séances) et à ma plus grande satisfaction je recommande cette kinésithérapeute, car elle a su me masser en fonction de la douleur et me faire pratiquer des exercices de renforcement des ligaments que j'ai poursuivi également à la maison. Aujourd'hui je peux dire à 80 % que la douleur que je ressentais est quasiment guérie( je peux marcher plus longtemps, faire des mouvements de rotation avec ma cheville). Elle est à l'écoute de ses patients, douce et très gentille. Merci pour votre excellent travail.

Fait du domicile ce qui est assez rare dans le secteur. J'attend l'ouverture du cabinet avec impatience.