Ridard Stéphane

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Avril pour cet avis .cela ne peut que m’encourager à poursuivre les prises en charge de la même manière qu’avec vous . Bonne continuation pour la suite .

Réponse du professionnel : bonjour , merci Leyla pour cet avis positif, je vais tout faire pour garder cette ligne de conduite dans l'accompagnement de mes futurs patients, en espérant qu'ils soient aussi sympathiques et motivés que votre beau père

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis très agréable , cela ne peux que m’encourager à continuer sur cette voie tant au niveau professionnel que sur le plan de l’humour .encore merci et bonne continuation à vous

Réponse du professionnel : Monsieur , merci pour votre avis, rapide, moins d'une heure après notre très brève rencontre . visiblement, nous avons vécu le même moment, mais pas forcément de la même manière.Mais ne pouvant pas vous noter sur google, une petite mise au point s'impose. Je peux comprendre votre retard de 10 min avec les travaux et votre "handicap" . Je n'ai pas refusé de vous prendre en charge , contrairement à ce que vous avancez, je vous ai demandé d'attente 5 minutes pour effectivement faire passer la patiente d'après avec qui je savais que j'en avais que pour 5 minutes . ainsi je pouvais vous prendre en charge plus tranquillement ensuite , comme vous étiez un nouveau patient. Nous aurions été tranquille pour faire votre dossier administratif, et faire votre bilan sur l'état de votre main, bref des condition idéales pour un 1er rdv. Vous m'avez effectivement demandé "poliment" ( je n’ai entendu ni bonjour , ni excusez-moi …) si c'était bien ici que vous aviez rdv , je vous ai répondu à priori sèchement et de façon méprisante avec un regard insistant, non pas "moi j'en sais rien c'est à vous de me le dire" mais " je ne sais pas , j'avais rdv avec quelqu'un il y a 10 min je vais vérifié votre nom" en effet je ne suis pas obligé de retenir le nom des nouveaux patients..... d'ailleurs la patiente que j'ai fait passer avant vous vous l'a dit , 'il est parti vérifier si c'est bien avec vous" c'est a ce moment que je vous ai confirmé que vous étiez au bon endroit, et qu'il fallait donc attendre 5 min . vous vous êtes assis en salle d'attente, ( pourquoi vous assoir si j'ai refusé de vous prendre en charge ? ). Et vous le dites vous même , « j’ai préféré partir »….vous avez reçu un sms de rappel de rdv , vous indiquant l'adresse du cabinet , mon nom et le code pour entrer dans la résidence, donc assez d'éléments pour savoir si vous étiez au bon endroit. Quand je suis revenu vous chercher , plus personne ...vous arrivez avec 10 min de retard, pour certainement de bonnes raisons , mais moi je gère mon planning comme je l'entend. les patients à l'heure n'ont pas à subir le retard de ceux d'avant . je vous ai attendu 10 min , visiblement vous attendre 5 min , c'était trop. C'est très difficile de trouver un kiné , je refuse beaucoup de patients , mais j'essaye de prendre rapidement , en fonction de leur disponibilité , les patients comme vous suite à une hospitalisation .vous avez obtenu un rdv deux jours après, ce qui par les temps qui courent, est plutôt bien. . si je n'avais pas voulu vous prendre en charge, vous n'auriez pas eu de rdv. Le peu que j'ai vu , vous avez besoin de rééducation , je vous souhaite bon courage pour trouver un kiné disponible rapidement, je sais que c'est très difficile, la période des vacances estivales ne va rien arranger. Je suis désolé pour cette expérience désagréable humainement ( notre échange n’a pas durer plus d’une minute, et si vous êtes resté 2 minutes dans le cabinet c’est un maximum ) dans un moment de vulnérabilité ( vous avez réussi à conduire d’une main , pas si vulnérable que ça … mais très imprudent et dangereux ! ) Vous avez eu raison de ne pas me confier votre main , la confiance praticien/patient doit être présente. Pour résumer , vous avez été poli , moi désagréable, je ne vaut qu'une étoile. Je vous souhaite tout à fait poliment et sincèrement de trouver un kiné qui saura répondre à votre exigence, le peu que j'ai vu vous en avez réellement besoin et de façon assez urgente. Je vous souhaite une bonne rééducation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis ,je vais m’efforcer de ne rien changer alors ( sauf continuer à me former pour être à jour des dernières pratiques et recommandations).

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce retour , c’est très agréable , et m’encourage à continuer dans ce sens . Si je devais noter mes patients , vous auriez aussi 5 étoiles ! Bonne continuation à vous

Réponse du professionnel : merci beaucoup pour cet avis positif , malgré effectivement un planning très chargé , j'essaie toujours de prendre en charge les patients en post opératoire . cela dépend aussi de leur disponibilité . votre avis m'encourage a continuer dans cette voie . c'est un plaisir de vous avoir rééduqué .