Peyre Damien

Réponse du professionnel : Je souhaite éclaircir la situation mr Le Compte (mr très gentil) a rdv à 10h20, à 3 reprises je vais dans la salle d'attente pour aller le chercher et personne...la dernère fois étant entre 10h25 et 10h30. N'ayant eu aucun message, je pense à un empêchement ou un oubli. lorsque je vais chercher mon patient d'après , je le vois dans la salle d'attente et lui dit qu'il était trop en retard pour que je puisse le voir, l' accompagnante me hurle dessus en disant que je discuté avec mon collègue et que j'aurai pu le voir. J'ai discuté avec mon collègue 5 min avant d'aller chercher le patient suivant... à aucun moment les personnes ne s'excusent ou ne m'ont prévenu ni de leur retard ni de leur présence tardive dans la salle d'attente.... La séance suivante pour éviter que cela ne se reproduise , je demande à la femme et l'aide à domicile qui les véhicule de venir au bureau pour leur expliquer que lorsqu'on a du retard on appelle ou on envoie un message et lorsqu'on est dans la salle d'attente très en retard on se fait connaître ( je ne vais pas aller toutes les 2min voir si la personne va venir ou pas...) Plutôt que de s'excuser et de comprendre la situation ( je ne vais pas faire assumer le retard d'une personne à tous les autres patients) , sa femme et l'accompagnante me traite de mauvaise fois à plusieurs reprises...je décide alors de mettre fin à ma prise en charge , je ne suis pas là pour gérer les accompagnants mais pour effectuer des soins. En période de canicule , j'ai évité le reconditionnement à l'effort et n'ai pratiqué que le drainage , les autres séances étaient plus longues........... Je suis aller l'accueil de la résidence où ils habitent afin que l'accueil puisse trouver un nouveau kiné à mr Le Comte Voilà ce que je dois gérer, j'ai effectivement une très grosse demande de soins pour ne pas m'embêter à gérer ce qui ne ressort pas du soin