Perez Stephane

Réponse du professionnel : Bonsoir (ce premier terme est la base d'une bonne éducation), je me présente, je suis Stéphane PEREZ, masseur-Kinésithérapeute à CESSON-SEVIGNE (J'aurais aimé que vous ayez le courage de présenter aussi...). Auriez-vous la gentillesse de m'expliquer la raison pour laquelle vous venez déverser votre colère sur mon compte Google alors que je ne vous connais absolument pas ? Je me suis donc renseigné auprès de ma jeune associée Inès KÉRIQUEL (je vous remercie dorénavant de respecter l'orthographe de son nom de famille), qui m'a raconté votre échange téléphonique au cours duquel vous vous êtes emportée et lui avez raccroché au nez alors qu'elle tentait de vous expliquer le fonctionnement de Doctolib sur lequel vous vous êtes visiblement trompée. J'observe donc ce soir, après 14h de travail ininterrompu, les faits suivants : -> Vous contactez ce jour notre cabinet et vous avez un comportement téléphonique irrespectueux avec ma collègue alors que vous ne maitrisez pas l'outil Doctolib, -> Vous venez déverser anonymement votre "venin" sur mon compte Google alors que nous ne nous connaissons pas. Vous faites ainsi preuve d'un courage remarquable. Je vous donne ici mes coordonnées téléphoniques personnelles (06-80-36-78-41) et vous invite à me contacter par SMS (en effet mes journées sont très denses et ne me permettent pas de prendre les appels) afin que : 1- vous me transmettiez les coordonnées de votre médecin traitant pour que je lui explique l'attitude consternante de sa patiente auprès des professionnels de santé. 2- que je puisse vous expliquer les quotas en nombre d'actes et en nombre de praticien que l'Etat nous impose, via la Sécurité Sociale, et que je vous invite ainsi à prendre leur attache pour leur expliquer (pas anonymement cette fois) vos remarques pertinentes. Notre cabinet est heureusement remplis de patients aussi charmants les uns que les autres auxquels nous nous attachons à soulager leurs maux avec bienveillance et professionnalisme. Je vous invite donc à trouver un autre cabinet pour effectuer vos soins en vous souhaitant bien évidemment une bonne santé pour la suite de votre parcours. J'attends dorénavant votre prise de contact par SMS sur mon téléphone, comme écrit plus haut. Cordialement Stéphane PEREZ