Pauline Noël

Réponse du professionnel : Merci Aurélie pour votre retour, ça a été un plaisir de travailler avec vous ! A bientot, Pauline

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, N'ayant pas eu de réponse à mon dernier sms, je me permets de vous répondre en public. Vous exprimez le regret de ne pas avoir eu de nouvelles de ma part. Cependant je me permet de vous rappeler que : - les messages envoyés via doctolib permettent de « contacter votre soignant pour certaines demandes simples HORS RENDEZ VOUS ». Cela est bien précisé juste au dessus du bouton « envoyer un message ». - Mon répondeur indique que je ne rappelle que les patients auquel je peux répondre positivement. Les autres peuvent exprimer le souhait d’être sur liste d’attente. Vous dites "au moins répondre même si la prise en charge n'est pas possible" : cela était donc clair via mon répondeur. A la suite de votre sms, je vous avais donc placée sur liste d’attente. Cela peut prendre entre 3 et 6 mois pour avoir un rdv. Je ne peux malheureusement pas satisfaire à moi seule toutes les demandes, j’en suis autant navré que vous. Nous portons nous, soignant, le poids de politique restreignant au minimum le nombre de soignant formé chaque année. Pour que vous compreniez mieux ma position : Si je rappelle l’entièreté des demandes, cela me prend entre 1h et 1h30 par jour, non rémunérée en dehors de mes horaires de travail. J’ai donc décidé de privilégier ma famille. Je vous serai donc reconnaissante de retirer votre avis Google. Et j’espère de tout cœur que vous trouverez un soignant qui pourra vous prendre en charge plus rapidement que moi. Cordialement Mme NOËL Pauline Kinésithérapeute