Mickaël BERGER - Clotilde BALLBE - Clémence ORHANT - Daniel ASSABAN

Mickaël Berger est à l'écoute bienveillant sympa et très compétent. Je l'ai consulté pour des vertiges dûs à des cristaux dans l'oreille. C'est résolu aujourd'hui.

J’avais déjà été pris en charge dans ce cabinet par Michael Berger, avec qui tout s’était toujours très bien passé. C’est donc en toute confiance que j’ai repris rendez-vous, sachant que cette fois-ci je serais reçu par sa remplaçante Clotilde BALLBE. Je suis venu en urgence pour des vertiges importants accompagnés de vomissements depuis plusieurs jours. Après les examens, on m’a indiqué que ce n’était vraisemblablement pas un problème de cristaux, ce que je peux tout à fait entendre. En revanche, la suite de la consultation a été très difficile Mon ordonnance était au format numérique sur mon téléphone. Malgré plusieurs tentatives d’envoi, elle ne parvenait pas à la recevoir, visiblement à cause d’un problème technique. J’ai dû sortir du cabinet à deux reprises pour essayer de renvoyer le document. Pendant toute cette situation, j’ai eu le sentiment de déranger. Il m’a été reproché de lui faire perdre son temps. À plusieurs reprises, elle m’a répété qu’elle travaillait jusqu’à 21 h, qu’elle avait chaud et qu’elle n’avait “pas que ça à faire”. J’ai trouvé ces remarques particulièrement déplacées, car je n’étais pas responsable de son planning ni des conditions de travail de cette journée. Je venais simplement consulter pour un problème de santé. Au lieu de me sentir accompagné, j’ai eu le sentiment qu’on cherchait à me faire culpabiliser d’être venu consulter et d’avoir posé des questions pourtant légitimes. Lorsque j’ai demandé s’il était possible que la feuille de soins soit transmise plus tard, compte tenu de mon état, cela m’a été refusé de manière très sèche. La consultation s’est terminée en me demandant de quitter le cabinet. Je suis reparti sans aucun compte rendu ni rien uniquement avec une feuille de soins à gérer moi-même. Pourtant, la consultation m’a été facturée 65 €. Au vu de la manière dont elle s’est déroulée, je suis reparti avec le sentiment que l’aspect administratif et la facturation avaient davantage d’importance que l’accompagnement du patient. Je comprends parfaitement que la période de canicule et une journée chargée puissent être éprouvantes. En revanche, lorsqu’un patient se présente avec des vertiges importants et des vomissements, il est en droit d’attendre un minimum d’écoute, de patience et de bienveillance. C’est malheureusement tout l’inverse que j’ai ressenti lors de cette consultation. C’est dommage, car j’aimais beaucoup ce cabinet et la prise en charge que j’avais eue auparavant avec Michael Berger, mais je ne reviendrai pas suite à cette expérience avec Clotilde BALLBE

Très insatisfait du kiné vestibulaire Mickaël Berger. J'ai été pris en charge pour des vertiges alors que j'avais des troubles musculosquelettiques très invalidants, et la prise en charge de l'ensemble de mes troubles a été très mitigée. J'estime qu'il n'a pas été assez à l'écoute de mon état de santé. La communication avec l'ORL qui m'avait orienté vers lui s'est avérée inefficace (même si les deux se renvoient la balle concernant la responsabilité). Contrairement à ce premier ORL, il a compris mon problème et posé un diagnostic très juste dès le départ, mais n'a selon moi pas assez clairement communiqué à ce sujet. Il s'est plusieurs fois énervé sur moi et le rapport humain a été difficile. C'est vraiment un détail, mais j'ai aussi payé d'importants frais non remboursés par la sécu, sans avoir été prévenu. Le nombre et l'espacement des séances ne m'a pas paru adéquat (trop ou pas assez selon les périodes, comme souvent avec les kinés qui subissent probablement aussi le système). Pour sa défense, on lui a laissé la responsabilité d'un médecin au niveau des soins et du diagnostic mais pas le pouvoir d'agir au niveau administratif (en tout cas selon lui). Je lui reconnais la compétence d'un médecin en terme de diagnostic, mais probablement pas en terme de soin. Mais je n'ai vraiment pas senti une volonté d'aider, et d'autres kinés m'ont été bien plus utiles dans ma vie. Je suis convaincu que s'il s'était montré plus humain ma vie aurait pris une autre tournure. Concernant le cabinet, j'ai été témoin d'autres choses dans la même veine. Ce n'est certainement pas un endroit où je me suis senti bien et en sécurité surtout avec le recul (à la fin j'étais toujours inquiet à l'idée que mes problèmes s'aggravent, et je n'avais pas forcément tort : des fois il faut laisser faire la nature, s'écouter soi-même ou utiliser des méthodes plus douces).

Je tiens à remercier Madame Ballbe pour son soutien et sa positivité. J'ai eu 3 ou 4 séances avec elle.J'ai pu reprendre confiance en moi après avoir souffert d'instabilité à la marche suite à une opération chirurgicale abdominale. Ma situation s'améliore petit à petit. Encore merci. Kahina Bouzefrane

J’ai consultée M. Mickaël BERGER pour des vertiges que j’ai depuis des années et je ne regrette pas du tout car c’est un professionnel dans son domaine, il a su prendre son temps en me mettant en confiance en m’expliquant chaque chose qu’il faisait étape par étape en me rassurant. Il a su m’expliquer ce que les autres médecins n’arrivais pas à m’expliquer jusqu’à maintenant et me diriger vers les soins nécessaires. Un grand merci 👏🏼

BONJOUR Merci à Madame Clotilde BALLBE. Je tiens à donner un avis excellent. Je tiens à la félicitée pour son professionnalisme, la qualité de son travail et d'une grande gentillesse !!!!!!!!!. Encore un très grand merci.je recommande!!!!!!!!!!!!!!👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Une expérience très mal engagée avec la kiné Madame Ballbe... très malade elle a quand même fait sa séance avec une toux et se mouchant toutes les 30 secondes... j'aurais dû partir...lors de la 2 ème séance il m'a crût l'entendre vapoter plusieurs fois ...Les clients sont à la chaîne donc ....pas sérieux du tout...donc pour moi finis...

Je suis soigné par Michael Berger pour mes vertiges et équilibre je suis guéri et je suis très satisfaits des soins et de l'attention qu'il accorde aux patients .Un grand merci.

Monsieur Berger est un professionnel patient et à l'écoute. Il prend le temps de bien expliquer l'intérêt de la rééducation et les objectifs de celle-ci. Son investissement est à noter dans chaque séance ! Merci !!

Je ne peux que vous conseiller ce cabinet pour votre rééducation vestibulaire. Je me considère extrêmement chanceuse d'être la patiente de madame Ballbe. Lors du premier rendez vous elle saura établir un état des lieux précis de votre situation en posant les questions idéales qui vous feront vous sentir compris(e) et beaucoup moins seul(e) dans le processus de rééducation. Tout est expliqué, toutes vos questions auront des réponses, moi c'est ce qui m'a permis de comprendre la situation et l'appréhender avec beaucoup moins de peur, et même souvent en riant. Ben voilà écoutez, rien de plus, c'est le cabinet qu'il vous faut !