Michèle ERARD

A FUIR !! Consultation effectuée le 18 juillet 2019 ou j'avais réglé en chèque (puisqu'elle ne prenait pas la CB..) ! Je reçois en 2021 une mise en demeure avec menace de procédure car elle avait oublié d'encaisser le chèque (qui ne sont valables qu'un an). Je n'ai reçu aucun appel ni courrier de sa part, elle a directement contacté une société de recouvrement. J'ai réglé à la société de recouvrement mais impossible de recevoir une facture... Pire on me dit plus besoin de vous envoyer une facture, la demande de remboursement auprès de la mutuelle est de max 2 ans après les soins....(date passée le 18 juillet 2021) Le plus inquiétant c'est que je vois d'autres commentaires identiques au mien....

Et pourtant je me suis présentée avec le nécessaire pour régler sur place. Lorsque dès fois on veut régler et on vous dit après, il faut insister. Dommage que je n'aie pas reçu un appel ou même pas une facture avant de m'envoyer une mise en demeure!! ça aura été la 1ère et DERNIERE fois.

Vous voulez un cabinet de kiné qui ne vous prendra pas quand vous allez arriver au rdv ? Vous êtes au bon endroit. Coincée du dos depuis une semaine, j'ai trouvé cette kiné qui avait des dispo le lendemain. J'arrive à mon rdv de 14h45, elle commence par me dire qu'elle aura 1h de retard. Je dis ok je vais attendre. Et d'un coup de 1h de retard, on passe à 2h15, puisqu'elle me dit de repasser à 17h. Je n'en reviens pas, je dis que c'est beaucoup trop, j'ai mis 1h30 à venir en plus. Elle me dit qu'on annule. Je lui signifie que c'est inadmissible, que dans ce cas il faut prévenir les patients avant. Elle me dit qu'elle travaille comme ça, qu'elle est fatiguée. En plus de ça une femme dans la salle d'attente se met à me prendre à partie car j'ai osé protester de la façon dont on me traite et de ce manque de professionnalisme. Je repars en pleurs, franchement merci d'avoir gâché mon samedi. Et sans en être désolée en plus.

Prend plusieurs rendez-vous en même temps. Entrain d'attendre pour mon rendez-vous qui a plus de 15 minutes de retard lorsque le patient suivant arrive déjà. A éviter.

Excellente praticienne. Très à l'écoute. Multi-polyvalente dans les soins.

À fuir. Prend plusieurs rdv en mm temps et vous fait comprendre après 30 min d'attente qu'il vous faut reprendre rdv parce qu'elle a quelque chose de mieux à faire.