Les Kiné et Osteo de Carro

Réponse du professionnel : Oh merci c’est très gentil !! Je suis très heureuse de lire ce genre de messages 🥰

Réponse du professionnel : Madame, j’ai assisté à nombre de vos séances effectuées par Laura, elle a pris à chaque fois le temps nécessaire et plus même, pour vous soigner ainsi que vous écoutez, j’ai moi même pris du temps pour le faire et vous conseiller bien que n’étant pas votre kiné mais nous travaillons en équipe Laura et moi. Je ne peux donc pas tolérer que vous la salissiez sachant que vous parlez d’une séance où vous êtes arrivée avec plus de 20 minutes de retard et qu’elle vous a malgré tout acceptée en vous précisant que vous pouviez faire les exercices qu’elle vous avait mis en place depuis votre prise en charge mais que par rapport à votre retard elle ne pourrait pas vous faire le massage comme elle le faisait habituellement. Elle ne vous a fait aucun reproche, a accepté que vous restiez, mais les autres patients n’avaient pas à pâtir de votre retard, elle n’a pas « préféré » d’autres patients, elle a pris les patients qui avaient rdv et qui sont arrivés à leur heure de rdv, tout simplement et logiquement. Pour ce qui est de l’argent qu’elle vous aurait pris à tord, vous devriez faire attention à ce que vous écrivez… C’est une accusation grave. Vous parlez apparemment de la séance que Laura a facturée ( pas à vous mais à l’organisme qui nous règle, on ne prend pas d’argent à nos patients, il est important de vous corriger ), mais il me semble logique de le faire étant donné que vous avez effectué votre séance, elle n’a pas obligation de vous faire de massage, même si ça fait partie intégrante de nos soins en général mais je vous le répète, vous êtes arrivée en retard, et hormis le massage, vous avez effectué votre séance, qui plus est en étant informée de sa tenue au départ. Quant au fait de prendre 5 patients en même temps, ce n’est pas notre mode de fonctionnement à Carro, ni à Laura ni à moi, je ne peux là non plus pas tolérer ce genre de propos. Nous avions beaucoup donné pour vous aider, Laura en particulier, je suis déçue… Karine