Lauriane DECOOL - Kinésithérapeute

Lauriane Decool m’a suivie pour des séances de rééducation maxillo-faciale en avril et mai 2026, à raison d’environ 15 à 20 séances. En août 2026, à la suite d’un rendez-vous avec un chirurgien maxillo-facial, celui-ci m’a indiqué qu’il était nécessaire que je reprenne la kinésithérapie, compte tenu de mes besoins importants au quotidien. J’ai donc repris rendez-vous avec Lauriane Decool pour la fin du mois d’août, rendez-vous que j’avais pris environ deux semaines à l’avance. J’avais rendez-vous ce jour à 11 h. Lorsque je suis arrivée à mon tour, sa remplaçante m’a informée que Lauriane Decool ne prenait désormais plus de nouveaux patients et que, selon elle, j’étais considérée comme une nouvelle patiente. Or, ce n’est absolument pas le cas puisque Lauriane m’avait déjà suivie quelques mois auparavant. Je me suis donc déplacée pour ce rendez-vous, notamment en m’organisant avec mon travail, pour finalement apprendre sur place que celui-ci n’aurait pas lieu et que je m’étais déplacée pour rien. Je trouve cette situation particulièrement regrettable et peu professionnelle. Si le cabinet considérait que mon rendez-vous ne pouvait pas être honoré, il aurait été normal et surtout respectueux de me prévenir en amont afin de m’éviter un déplacement inutile et une organisation avec mon travail. Faire venir une patiente à un rendez-vous médical alors que celui-ci ne pourra finalement pas avoir lieu, sans l’en informer au préalable, n’est ni correct ni sérieux de la part d’un professionnel de santé. Je suis particulièrement déçue de cette situation, d’autant plus que j’avais déjà été suivie par Lauriane Decool et que ma demande de reprise de rééducation faisait suite à la recommandation d’un chirurgien maxillo-facial. Je trouve cette manière de procéder tout simplement lamentable et j’attends, à tout le moins, une explication concernant cette situation et l’absence d’information en amont.

Ma rééducation s’est déroulée dans des conditions optimales grâce a Lauriane. Très professionnelle, attentive et bienveillante. Enfin une Kiné qui vous accompagne au travers d’exercices précis, observe votre évolution, adapte la difficulté en étant à l’écoute. Je la recommande vivement. Merci Lauriane. 🙏