Kinesitherapeute.telM
Marie
Les soins sont corrects mais la tarification est malhonnête. M. Ferbeyre est annoncé sur Doctolib comme étant conventionné avec un tarif de séance individuel à 16,37 euros. Dans les faits, quand votre cursus est fini, vous recevez une facture à payer chez vous d'un montant bien supérieur. Je précise que j'avais une ordonnance et que les séances ne dépassaient pas trente minutes et étaient en plus en même temps que d'autres patients. Demandez un devis avant pour ne pas vous faire avoir.
Réponse du professionnel : Madame,
Tout d’abord, il me semble que vous nous avez contacté à cet effet jeudi 30 octobre dernier et que nous vous avions apporté une réponse claire.
Notre service facturation vous a en effet contacté car une partie de votre traitement effectué il y a plusieurs mois n’avait pas été réglé par votre mutuelle. Cette dernière ne remboursait pas les soins de kinésithérapie. C’est pour cette raison que nous vous avons demandé de régler cette somme.
Pour rappel, le tiers payant est une facilité offerte aux patients par le cabinet et les séances ont bien évidemment un coût dont vous êtes redevable dans le cas du non paiement de la part des organismes complémentaires,
Aussi connaissant votre dossier mais aussi à la vue de votre description et du prix de l’acte, les soins concernent de la kinésithérapie généraliste et non de la kinésithérapie vestibulaire. Ce qui est l’objet de cette fiche, qui s’adresse uniquement à la rééducation des vertiges.
Enfin, comme rappelé dans le mail, le thérapeute concerné n’était pas M. Ferbeyre mais son remplaçant. Il serait bien de ne pas l’incriminer publiquement de façon anonyme.
Notre cabinet fonctionne en effet avec des séances de 30 minutes, ce qui relève du conventionnement avec la sécurité sociale. Le thérapeute est présent à vos côtés pendant cette durée afin d’effectuer le traitement approprié.
Par le double fait que nous travaillons à plusieurs dans le cabinet et que par facilité pour nos patients, nous leur permettons, parfois, de rester plus longtemps que ces trente minutes (afin qu’ils puissent effectuer leurs exercices sur place), on peut en effet avoir l’impression qu’i y a « d’autres personnes »,
Enfin, dans les quelques cas où nous demandons des compléments d’honoraires, ceux-ci sont annoncés dès la prise de rdv sur Doctolib et rappelés aux patients dès le première séance et non « quand le cursus est fini »,
Nous restons disponibles pour des informations complémentaires et vous souhaitons bonne continuation