Juliana Prieto - Espace Nouveau Souffle -kinésithérapie respiratoire, maxillo-faciale et troubles du sommeil

Je souhaite partager mon expérience avec cette kinésithérapeute. Je pense que Juliana possède des connaissances dans son domaine, mais malheureusement cela ne s'est pas traduit par une prise en charge efficace dans mon cas. Ayant été suivie pendant trois mois par une kinésithérapeute à Paris avec de très bons résultats, j'ai pu constater une nette différence dans la qualité du suivi. Malgré plusieurs séances (suivi depuis plusieurs mois), je n'ai observé aucune évolution. Les exercices proposés étaient toujours les mêmes, sans adaptation ni progression. Par ailleurs, elle reçoit régulièrement plusieurs patients en même temps, ce qui limite considérablement la qualité du suivi et l'attention accordée à chacun. Le point le plus problématique concerne cependant l'organisation et le professionnalisme. À plusieurs reprises, des rendez-vous sont restés disponibles sur Doctolib alors qu'elle savait qu'elle serait absente. Une première fois, elle m'a elle-même indiqué lors de la séance précédente qu'elle partait en week-end prolongé et qu'elle devait prévenir ses patients. Je n'ai pourtant jamais reçu d'appel, de message ou d'annulation de rendez-vous. Le rendez-vous est resté affiché sur Doctolib alors qu'elle ne comptait pas être présente. J'ai donc dû annulé ma séance la veille. Et pourtant ne souhaitait pas que je le fasse pour éviter que le créneau se libère pour un autre patient. Une seconde fois, je me suis déplacée pour rien, son absence étant justifiée par le fait que le jour était férié. Qu'un cabinet soit fermé un jour férié peu en effet être tout à fait compréhensible, mais il appartient au professionnel de santé d'en informer ses patients et de bloquer ses créneaux de consultation. Laisser des rendez-vous accessibles sans prévenir les patients n'est pas acceptable. Je suis moi-même soignante et je travaille régulièrement les week-ends, les nuits et les jours fériés. Je comprends parfaitement les contraintes du métier, la fatigue ou les imprévus personnels. Cependant, annuler des rendez-vous à plusieurs reprises le jour même, parfois seulement quelques heures avant, ou ne pas les honorer sans prévenir, ne correspond pas selon moi au professionnalisme que l'on est en droit d'attendre d'un professionnel de santé. Au final, entre l'absence de progrès dans ma rééducation, le suivi peu personnalisé et les problèmes répétés d'organisation, mon expérience a été très décevante. Nous avons d'ailleurs eu l'occasion d'échanger à ce sujet. Au cours de cette discussion, elle a elle-même reconnu manquer parfois de professionnalisme dans sa gestion des rendez-vous, notamment lorsqu'elle annule au dernier moment. Certes, elle présente ses excuses, mais celles-ci ne compensent pas les désagréments causés aux patients. Un imprévu ou une annulation exceptionnelle peuvent arriver à tout le monde, y compris aux professionnels de santé. En revanche, lorsque ces situations se répètent, elles ne peuvent plus être considérées comme de simples exceptions. Les difficultés personnelles ou la fatigue sont compréhensibles, mais elles ne dispensent pas d'informer correctement les patients ni d'assurer une organisation permettant de respecter les rendez-vous programmés. Lorsqu'un patient s'organise, réserve un créneau, adapte son emploi du temps et se déplace au cabinet, il est en droit d'attendre que le rendez-vous soit honoré ou, à défaut, qu'il soit prévenu dans un délai raisonnable.

Un contact humain hors pair avec Cette kiné avec spécialité du double et respiration...merci pour ce bilan et hâte de vous revoir

Juliana est une kiné merveilleuse, humaine, attentive à tous. Elle traite chaque cas en particulier. Inovante. En bref géniale.

Une personne bienveillante à l écoute et dévouée. Son cabinet est une chance pour les gens qui rencontrent des problèmes respiratoires .

On a beau laisser des messages pour essayer de la joindre, aucune réponse. Pire même en lui laissant des sms, toujours rien. Il faut croire que ce kiné n'a pas besoin de nouveaux patients !

Une kine super professionnelle, à l écoute, très sympathique. Je suis heureuse que mon fils bénéficie de ses soins et conseils.Sonia Brunet