Jean Philippe Mottais

Un cabinet de 7 kinés où on ne peut pas choisir son kiné, il nous est imposé. Et quand on a le malheur de demander à changer de kiné pour incompatibilité de valeurs, on nous demande d'aller voir ailleurs! Intéressant comme démarche! C'est probablement la foultitude de patients qui les autorise à les traiter avec autant de mépris...

Il y a eu un problème de facturation. Premièrement, mon premier rendez-vous, une simple consultation, a été facturé en supplément, soit pour un solde impayé, soit pour une séance de kinésithérapie que je n'ai pas eue ce jour-là. Deuxièmement, j'ai dû payer une séance manquée. Je suis arrivée à l'heure, mais j'ai donné par erreur le nom de la mauvaise kinésithérapeute et on m'a dit qu'elle n'était pas disponible. Un quart d'heure plus tard, ma kinésithérapeute m'a rappelée (les séances commençaient généralement avec un quart d'heure de retard) et m'a dit qu'elle était là. J'ai proposé de revenir dans quelques minutes, mais elle m'a répondu que ce n'était pas grave. Au moment de régler la séance, elle me l'a facturée. Je ne suis pas d'accord avec ça, mais j'ai payé pour que le kinésithérapeute ne fasse pas d'histoires dans tout le cabinet, essayant de prouver quelque chose, alors que je ne comprends pas très bien le français… C'est très désagréable quand on vous dit de ne pas vous inquiéter, que ce n'est rien de grave, et que quand vous dites que vous ne devriez pas payer pour une prestation non effectuée, ils se mettent à vous parler sur un ton agressif… Au final, j'ai payé deux séances que je n'ai pas eues… J'attends les explications du propriétaire.

kiné très professionnel et agréable, et rigole même à toutes mes blagues !!

Prise en charge incroyable, mon genou va beaucoup mieux.

Kiné à l'écoute ... comme sa fille d'ailleurs