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Même avec beaucoup de patients, on ne se permet pas de les mépriser ni de ne pas répondre à leurs mails, surtout si le mail est obligatoire pour avoir un RDV. Et surtout, vous n’êtes pas seul dans ce centre. Ne donnez pas une MAUVAISE image du centre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis désolé que cette expérience ait pu vous laisser ce sentiment.
Je prends toujours le temps d’expliquer le fonctionnement du cabinet et les modalités de prise de rendez-vous afin que chacun puisse comprendre les possibilités de prise en charge.
Concernant les mails, nous répondons normalement à l’ensemble des demandes qui nous sont adressées. Je n’ai à ce jour retrouvé aucune trace des mails évoqués dans cet avis. Je reste bien entendu disponible pour vérifier ce qui a pu se passer si la personne concernée souhaite me contacter directement.
Bien cordialement,
Guillaume