Florina gabor

J’ai pris rdv pour un mal au genou, dû à un accident de moto. Lorsque je suis arrivée : un « accueil » très froid. Elle sort d’une pièce en allant dans une autre sans m’accompagner, en me disant « installez-vous », en sachant qu’il y a plusieurs salles dans le noir. Donc on se débrouille seule et forcément on tombe nez à nez avec d’autre patient. J’attend quelques minutes et elle arrive enfin. Je lui explique mon cas et me demande l’ordonnance et ma mutuelle. Je lui dis que j’ai tout envoyé via doctolib et que sinon c’est sur mon téléphone. Elle me dit qu’elle n’a pas eu le temps d’imprimer les papiers et quitte la pièce en me disant que si je n’ai pas les papiers en physique, elle ne peut pas me prendre. Elle me laisse donc seule dans la pièce sans revenir me voir. Je la rejoins donc dans son bureau et lui demande quelle est la suite et ce qu’il faut que je fasse. Elle me répond « je n’ai pas les papiers, c’est logique quand même ! ». J’hausse le ton en lui faisant comprendre que ce n’est pas la peine de mal me parler et que non ce n’est pas logique quand aujourd’hui on est à l’air du dématérialisé et que c’était la première fois que je prenais un rdv de kiné (stipulé sur doctolib). Je ne sais pas non plus ce que ça change d’avoir les papiers en ligne ou en physique. Elle reste plusieurs minute derrière son ordi et moi plantée à ne pas savoir quoi faire (nouveau rdv ? impression de son côté ?) Enfin, elle termine en baragouinant quelque chose en roumain. Je suis donc partie avec mon mal de genou et mes 30 minutes de route aller. Merci, mais non merci.

si vous cherchez une humaine compréhensive, ne venez pas par ici . Refuser une patiente qui a même pas 5 minutes de retard (certes ce n'est pas bien mais je me suis juste perdu au travers des champs... Merci le GPS). Après avoir fait 30 minutes de route. Elle refuse de me prendre sachant que c'est en piscine donc ça lui prend 0 minute ou peut-être 5. Soyons gentils pour me montrer les installations sachant que j'ai déjà fait de la kiné en piscine et que je connais déjà tous les exercices à faire concernant ma pathologie. Elle me dit d'aller trouver un autre cabinet plus près de chez moi quand je lui réponds qu'il n'y en a pas. Elle me réponds qu'il y en a un mais plus petit et quand je lui demande où dans ce cas puisque je ne l'ai pas trouvé et bien elle me dit c'est à vous de chercher.. si vous le savez, pourquoi ne pas me le dire ? Donc au final après 30 minutes de route et un quart d'heure à attendre de croiser quelqu'un et batailler, je suis reparti avec mes douleurs. Au top..

Rendez-vous pris sur doctolib pour la 2e fois et pour la 2e fois on me fait le même coup! Je suis famille d’accueil, je m’organise donc pour faire garder mes enfants pour ce rendez-vous qui est important pour moi car je souffre d’une névralgie cervicaux faciale , la première fois, je vais en salle d’attente, on me dit de patienter et finalement au bout de 30 minutes d’attentes, je reçois un message ou la kine annule son rdv, le monsieur (qui est son mari) me dit de partir, je pars donc après avoir attendu 30 min et sans prise en charge, je prend donc un autre rdv, pour le 4 mars donc aujourd’hui, le monsieur me voit dans la salle d’attente, il me demande mon nom je lui dit , il me dit patienter, je patiente encore 30 minutes, et la , il (le mari de la kine) vient dans la salle d’attente et là il me demande je suis là pour quoi devant toutes les personnes de la salle d’attente, je sors mon ordonnance, il me fait limite une morale pour je ne sais quel raisons et parle de l’ordonnance devant tout le monde, il me dit vous avez quoi à faire , je sais pas si il le sait mais le secret médical c’est quand même la base de ce métier, c’est intime , on ne parle pas de la vie des gens devant les autres. Enfin, je conclurais en disant que c’est le pire cabinet que j’ai fais et que je comprend les mauvais commentaires pour avoir vécu la même chose !!!

À fuir ! J’ai pris rendez-vous sur Doctolib pour un drainage lymphatique avec une femme. À mon arrivée, un homme m’a accueilli et m’a expliqué qu’ils ne proposaient pas ce type de prestation dans leur cabinet, sauf pour des clients ayant subi une opération. Pourtant, cela n’était pas précisé sur Doctolib, où le drainage lymphatique est clairement mentionné. C’est ce qui m’a poussée à prendre rendez-vous et à faire le déplacement, malgré les avis mitigés, dans l’espoir de soulager mes douleurs. Bien que cet homme ait été aimable, il n’était pas du tout ouvert à la discussion. J’ai essayé de lui expliquer les raisons de ma venue, mais il est resté totalement fermé au dialogue. Résultat : j’ai perdu mon temps… Cela devrait être clairement indiqué sur Doctolib pour éviter ce genre de malentendu.

Et bien quand je voit tous les avis négatifs, je comprend maintenant pourquoi! Rdv hier à 9h35 ( preuve par mail) , j’arrive et on me dit non votre rdv était à 9h il a été décalé , à quel moment vous comptez me prévenir ?? Une autre dame attendais en même temps que moi pour rdv de 9h30 , finalement elle n’était je pense pas là car c’est son mari qui nous as dit qu’il n’y aurais pas de rdv aujourd’hui. Super de faire 30 min de trajet pour rien ! Je comprend mieux pourquoi il y a autant de créneau dispos alors que certains kine sont complet et ne prennent plus de nouveaux patients ! A fuir !!

Je ne comprends pas tous avis négatifs faits...... Les deux kinésithérapeutes sont de bons professionnels, à l'écoute de leurs patients. Leurs matériels est moderne, autant pour soulager les douleurs que le reste. Heureusement que je les aient trouvés. Bonne chance à vous pour votre cabinet et continuez...

Difficile de mettre moins d'une étoile. Rdv pris sur Doctolib le matin. Rdv annulé 9 minutes avant le rdv alors que j'étais déjà sur place. Je demande à voir la Kiné pour avoir la raison du pourquoi. Aucunes réponses cohérentes sauf un : vous êtes capable de prendre un rdv le jour même vous pouvez le faire un autre ce qui sous entend que je n'en ai nullement besoin. Manque total de professionnel sans même parler de la froideur de cette personne. A fuir ! Courage à cette pauvre secrétaire compréhensible qui est là au milieu de cette ambiance malsaine.

J'ai pris rendez-vous avec Madame, je lui ai précisé que j'avais 45min de route, que ma fille finissait les cours à 18h et que je ne pourrai être présente qu'à 18h45. Elle me dit ok. On arrive à 18h47... On sonne.... On attend 15min, personne... Je resonne... On attend encore, toujours personne.... On m'a fait faire 45min de route pour rien. Je suis dégoûtée. Même pas un désolé nous ne pouvons pas vous prendre... Rien!! Je suis repartie avec ma fille et croyais moi, je ne les recommanderais pas.