Emma Wagner

Je suis venue pour un bilan kinésithérapeutique demandé par la médecine du travail, indispensable afin d’obtenir un aménagement de poste, car certaines tâches (environ 15 min par jour) me provoquent de fortes douleurs qui impactent le reste de ma journée. Dès le premier rendez-vous, la kinésithérapeute a remis en question la demande en disant que c’était “bizarre”, qu’elle n’avait jamais entendu ça, et m’a demandé pourquoi la médecine du travail ne l’appelait pas ou ne faisait pas d’ordonnance (alors que la médecine du travail ne délivre pas d’ordonnance, ce que je lui ai expliqué). Elle m’a ensuite dit qu’elle allait demander à une collègue et m’a répondu que “ça ne se faisait pas”, tout en m’indiquant malgré tout qu’elle allait me faire ce bilan. J’ai eu deux rendez-vous, avec plusieurs exercices réalisés pour repérer les douleurs, parfois sans surveillance, car elle passait d’une salle à l’autre. Elle m’a demandé mon adresse mail en me confirmant qu’elle m’enverrait le bilan. À la fin du 2e rendez-vous, lorsque j’ai demandé à reprendre d’autres séances pour le suivi, il m’a été répondu que c’était la fin de son contrat et que je devais voir avec une collègue / chercher ailleurs. Quelques jours plus tard, on m'écris sur Doctolib indiquant que le bilan est disponible, sauf que je n’ai jamais reçu de notification habituelle me mentionnant "un soignant à deposer un document dans votre espace personnel "et surtout aucun document n’apparaît dans mon espace (vérifié plusieurs fois, y compris avec mon médecin). J’ai relancé afin qu’il me soit envoyé par mail : on m’a simplement répondu qu’il était “dans mon espace”, alors que ce n’est pas le cas, puis plus aucune réponse malgré relances. Résultat : bilan jamais reçu, perte de temps et déplacement inutile ( je me suis déplacé de Pfastatt) démarches à recommencer ailleurs, et douleurs qui s’aggravent car je suis obligée de continuer à travailler sans document permettant l’adaptation de mes tâches. Expérience très décevante, manque de sérieux et de suivi.