Dupont Sylvain-Kiné du sport-

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Vaast, j espère que tout va bien! Cordialement

Réponse du professionnel : Merci Madame Vaast!a bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Riccobene Je vais prendre le temps de répondre à votre avis. Pour replacer les choses dans leur contexte, vous êtes venue le 11mai2022 pour une séance de kinésithérapie, vous n étiez pas a jour de votre mutuelle. Je vous ai alors dit que je vous faisais confiance et que nous ferions les papiers lorsque cela sera réglé . Ensuite, vous avez annulé le rendez vous du 13 mai car vous n aviez toujours pas de mutuelle, je le comprends. Plus de nouvelle de votre part, jusque fin juillet, où vous avez une conversation téléphonique avec ma remplaçante, vous exigez un rendez vous rapide, elle ne peut pas, cela se passe mal (seul retour négatif de ma collègue sur toute la durée du remplacement) Vous rappelez début septembre, vous tombez sur le répondeur, effectivement je ne vous rappelle pas. J essaie d être disponible et de répondre la plupart du temps au téléphone mais ne rappelle pas systématiquement sauf si soins plus "urgents" (kinésithérapie respiratoire, post opératoire immédiat etc...), ce n était pas votre cas. Ensuite, vous me rappelez toujours avec une grande amabilité et nous nous voyons ce vendredi 21 octobre. Vous venez donc avec une ordonnance du mois de mai, en octobre pour des soins de kinésithérapie soit disant urgents...et là...vous me demandez de traiter quelque chose qui s'est passé il y a quelques jours. Sachez Madame Riccobene, que je suis soumis à la prescription médicale, je ne suis donc pas tenu de bilanter quelque chose qui sort de la prescription faite par le médecin, d'où mon refus (entre autre) ce jour de réaliser la séance. D'autre part, si étonnant que cela puisse paraître, les soins en kinésithérapie ne sont pas gratuits. Ils peuvent être pris en charge pas différents organismes (sécurité sociale et mutuelle selon les cas) et je m'efforce systématiquement d'éviter l avance des frais aux patients se présentant avec une protection santé A JOUR! Ce n était pas votre cas au mois de mai , et là à votre grand étonnement, je vous ai demandé de régler la séance du 11 mai 2022 d un montant de 20.42€ , correspondant au tarif conventionné par la sécurité sociale. (Le tarif des séances oscillant entre 16.13€ et 23,65€ selon les pathologies) J'aurais dû, en effet, vous faire régler cette séance le jour même mais vous ayant fait confiance... Maintenant, pour revenir à cette séance " à 2 exercices", je suis assez étonné car je n' ai (je pense) pas pour habitude d'être avare en exercices donnés aux patients et les séances durent très rarement moins de 30minutes, souvent bien plus. Mais, je me questionne, pourquoi ne pas m' avoir fait part de votre mécontentement lors de notre rendez vous en mai et surtout pourquoi avez vous tant insister à revenir me voir si vous n étiez pas satisfaite à ce point ? Je suis probablement un mauvais kinésithérapeute , mais vous êtes à coup sûr une mauvaise patiente à déconseiller à tous les professionnels de santé Madame Riccobene. Sylvain Dupont

Réponse du professionnel : Merci!