Kinesitherapeute.telR
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J avais choisi ce cabinet car il est tout proche de mon domicile , mais hélas, impossible de joindre ce monsieur. J' ai appelé de nombreuses fois sans succès (pourtant un numéro de téléphone mobile) , j ai laissé 3 messages avec mes coordonnées mais jamais on ne m'a rappelé. J' ai finalement trouvé un autre cabinet un tout petit peu plus loin ou j' ai été accueilli correctement. Et je ne regrette pas vu la façon dont ce monsieur cavacas méprise ses patients (ex futur patient dans mon cas. Dans tous les cas on ne lui apparemment pas appris la politesse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je prends connaissance de votre commentaire avec regret.
Je comprends votre déception de ne pas avoir réussi à me joindre. Cependant, je tiens à préciser que mon cabinet est une structure de petite taille où chaque patient bénéficie d’une prise en charge individuelle et personnalisée. Pendant les séances je consacre mon temps exclusivement aux patients présents, ce qui ne me permet pas toujours de répondre immédiatement aux appels téléphoniques.
L’absent de réponse rapide ne doit en aucun cas être interprétée comme du mépris ou un manque de politesse. Il s’agit simplement d’un choix professionnel visant à garantir la qualité des soins et l’attention que chaque patient est en droit d’attendre lors de sa consultation.
Je prends note de votre ressenti et constate que vous avez pu trouver un professionnel répondant à vos attentes .
Je vous souhaite une bonne continuation dans votre parcours de soins.
Cordialement
M. Cavacas