Cryocel

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience avec ce cabinet et surtout avec l’accueil qui m’a été réservé. Étant ambulancière, je suis venue récupérer une patiente. Après avoir attendu environ 10 minutes devant le cabinet, en pleine canicule, et constatant que la patiente ne sortait toujours pas, je me suis permise d’entrer dans la salle d’attente afin de patienter quelques minutes au frais. Je précise qu’il y avait deux places totalement libres lorsque je me suis installée. Je n’ai pris la place de personne et, bien évidemment, si des patients étaient arrivés, je me serais immédiatement levée pour leur laisser la place. Une kinésithérapeute est alors sortie de son bureau et m’a simplement dit : « Oui ? ». Je lui ai expliqué calmement que j’attendais Mme ... Elle m’a répondu que la patiente allait arriver, puis m’a demandé de sortir du cabinet et d’attendre dehors. Je suis restée bouche bée face à cette demande, compte tenu de la situation. J’étais une professionnelle de santé venue chercher une patiente, je n’étais pas là pour occuper inutilement la salle d’attente ou déranger qui que ce soit. J’avais simplement choisi de m’asseoir quelques instants dans un espace où deux places étaient disponibles, plutôt que de rester dehors sous une forte chaleur. Je peux parfaitement comprendre qu’il puisse y avoir des règles concernant la salle d’attente. En revanche, je pense que la façon de communiquer avec les personnes, y compris avec les professionnels intervenant dans le parcours de soins des patients, mérite un minimum de respect et de courtoisie. Une expérience particulièrement désagréable et un accueil que j’ai trouvé froid, méprisant et totalement inadapté à la situation. Je ne m’attendais certainement pas à être traitée de cette manière alors que je venais simplement effectuer mon travail.