Clinique OPS Lunel

J’ai découvert la clinique OPS sur internet et j’ai été immédiatement convaincue par leur approche. J’ai donc pris rendez-vous pour ma fille, qui devait porter des semelles sur prescription médicale pour un problème de genou. Le bilan postural réalisé par un professionnel sérieux et compétent m’a rassurée. On m’a présenté des semelles Kinepod, décrites comme innovantes, dynamiques et fabriquées sur mesure. Le modèle à 350 € étant trop cher pour nous, j’ai choisi une paire à 180 €, même principe mais avec un renouvellement annuel. Quelques jours plus tard, la clinique m’a réclamé 60 € supplémentaires, alors que j’avais déjà réglé le montant indiqué sur le devis. J’ai contesté cette demande, puis j’ai finalement reçu mes semelles une quinzaine de jours plus tard. À ma grande surprise, les semelles reçues étaient en mousse, avec deux simples renforts, et ne ressemblaient absolument pas à celles qui m’avaient été présentées au cabinet. Après avoir contacté la clinique, on m’a expliqué qu’il s’agissait en réalité d’une autre gamme, appelée Orthes, moins chère que la gamme Kinepod que j’avais vue lors du rendez-vous. J’ai demandé un remboursement, estimant que le produit reçu ne correspondait pas à ce qui m’avait été présenté, mais ma demande a été refusée au motif qu’il s’agissait de semelles sur mesure. Je ressors de cette expérience extrêmement déçue et en colère. Pour 180 €, je m’attendais à des semelles réellement personnalisées et surtout à un produit correspondant clairement à ce qui est présenté sur le site et en cabinet.