Cabinet Heyte-Roussin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne retrouvons aucune trace de votre passage ou de votre prise de contact au sein du cabinet. Nous tenons à préciser que nous ne disposons pas de liste d’attente et que toute demande reçue obtient une réponse dans les meilleurs délais ouvrés. Par ailleurs, votre commentaire a été publié le 24 décembre à 17h, à un moment où le cabinet était fermé pour les fêtes. Il est donc possible qu’il s’agisse d’une confusion avec un autre établissement. Nous vous invitons, le cas échéant, à nous contacter directement afin de clarifier la situation.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis sincèrement désolé que votre visite au cabinet n’ait pas répondu à vos attentes. Lors de votre passage, le cabinet était sur le point de fermer, et mon agenda était déjà complet. Mon souci constant de maintenir une qualité de soins optimale pour chacun de mes patients me pousse à gérer mon emploi du temps avec rigueur, ce qui rend parfois difficile, voire impossible, de prendre de nouveaux rendez-vous sur le moment. Je vous ai invité à me recontacter le lendemain par téléphone pour que nous puissions trouver ensemble un créneau adapté. Je comprends votre frustration et regrette sincèrement que vous ayez perçu cette situation de manière négative. Mon objectif reste avant tout d'offrir le meilleur service possible à mes patients, et je vous assure que cette expérience ne reflète en rien la qualité de l'accueil que j'essaie de fournir chaque jour. Cordialement,