Kinesitherapeute.telD
Darwin
Si vous n'êtes pas déjà suivi chez eux passez votre chemin. Vous promettent de vous rappeler et ne le font jamais. Que vous soyez surchargés c'est parfaitement compréhensible, mais dans ce cas soyez honnêtes, ne promettez pas un rendez-vous plus tard quand on attend après vous avec une ordonnance. Dites simplement que vous n'avez pas de disponibilité, on gagnera tous du temps. Suite à la réponse de l'équipe CPS : c'est trop tard, l'entorse à traiter va mieux, nous avons pu nous tourner vers d'autres professionnels, pourtant j'ai rappelé 2 fois avec toujours la même promesse "On vous rappelle dès qu'on a de la place"...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de cette situation qui ne reflète pas l'attention que nous portons à la qualité des soins dispensés au cabinet.
Nous rappelons systématiquement les patients pour les tenir informés même si nous sommes conscients que les délais peuvent être améliorés. Audrey et Elise y consacrent régulièrement un temps non négligeable en plus de leurs emplois du temps respectifs, y compris sur leur pause déjeuner.
Notre opérateur téléphonique nous fait défaut depuis bientôt 2 semaines, nous devrions revenir à la normale en début de semaine. Je vous propose de passer au cabinet afin de trouver ensemble une solution à cette situation. N'hésitez pas à demander Aurélien lors de votre venue.
L'équipe CPS