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KINÉSITHÉRAPEUTE

Cabinet de kinésithérapie & balnéothérapie - PhysioActive Wattrelos

Kinésithérapeute · Wattrelos (59)

4,6 30 avis Google Ouvert
Cabinet de kinésithérapie & balnéothérapie - PhysioActive Wattrelos — Kinésithérapeute

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À propos de Cabinet de kinésithérapie & balnéothérapie - PhysioActive Wattrelos

Cabinet de kinésithérapie & balnéothérapie - PhysioActive Wattrelos est un établissement de la catégorie « Kinésithérapeute » situé à Wattrelos (59150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (30)

Avis Google
4,6
30 avis
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R épicétou Google

Storytime, comme disent les millenials! Mise en place de la scène :Bassin En Eaux Troubles, Carrelage glissant et inadapté pour la structure, Séance de 40 minutes qui a duré 20 minutes, Le même exercice pour tout le monde, malgré le fait qu’on ait tous des pathologies différentes, kiné sur son ordi, puis kiné sur son téléphone. Vous venez pour une pathologie, on s’en fout, tant que vous n’oubliez pas après votre séance de passer le Raclot.(J’avoue que celle-là je l’ai trouvé un peu forte quand même , car j’ai un souci à l’épaule, je ne peux pas passer le balai chez moi.mais là, alors que je viens soi-disant me faire soigner, je suis obligé de passer le Raclot après ma sortie de piscine, c’est bien la meilleure quand même) Maintenant, la Storytime : tout le monde doit se doucher avant de rentrer dans la piscine. J’arrive Mercredi 10mn avant, j’ouvre le robinet de la douche, l’eau était glacée, Je la laisse couler pour se réchauffer et je me savonne pendant ce temps-là. Un intervenant arrive ni un bonjour ni rien et me dit vous pouvez couper l’eau. OK je me douche à l’eau glacée, pas grave, il me rajoute que je ne peux pas être là et je ne peux pas rentrer dans l’eau avant que mon intervenant n’arrive à 14h. OK très bien. Je vais patienter sur le rebord de piscine. cinq minutes après, des habituées arrivent, Elles ont eu droit à des paroles gentilles un bonjour que moi je n’ai pas eu droit et « vous connaissez comment faire vous rentrez dans l’eau et vous vous échauffez , même si l’intervenant n’est pas là . Deux salles, deux ambiances… La séance était pour 14 heures. L’intervenante est arrivée à 14h12 en sachant que la séance au lieu de finir à 30 va finir à 20 25. Je passe sur le fait qu’une de mes demandes n’a pas été prise en considération, mais le « oh c’est bon, pardon » A été une pure réminiscence de la période ado de ma fille, que lorsqu’elle me le disait sur ce ton, j’avais envie d’en faire une décalcomanie contre le mur. Vous savez ce ton la qu’ils utilisent… Bref, personne ne m’a rappelé alors que j’ai essayé d’appeler et que j’ai laissé un message, j’ai essayé de rappeler quatre fois il n’y a jamais personne qui répond . vous voulez la petite souris sur le gâteau? le liner de la piscine, la décoloration, c’est pas dû à l’usure du temps du soleil ou quoi que ce soit. si on gratte, c’est de la crasse. Et c’est le seul endroit où j’ai côtoyé du monde Et j’ai chopé la gastro. Et ne venait pas m’attraper par le col avec mon pseudo d’accord, c’est un manque d’intelligence et de culture certaine, d’agir ainsi.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séances n’ait pas répondu à vos attentes. Votre avis nous interpelle d’autant plus que nous accordons beaucoup d’importance à la qualité des soins, à la sécurité et à la propreté de notre cabinet et de notre balnéothérapie. Certains éléments que vous évoquez doivent retenir toute notre attention. Le retard de votre kinésithérapeute ainsi que l’utilisation du téléphone pendant votre séance vont être abordés avec le professionnel concerné afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Pour info, le téléphone est indispensable dans notre profession pour la communication avec les patients et la gestion de l'agenda, ce qui peut justifier son utilisation.  Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions. En kinésithérapie, certains exercices peuvent être communs à plusieurs patients, parfois même pour des pathologies différentes. Plusieurs de nos patients sont également suivis pour des problématiques similaires, ce qui peut expliquer certaines ressemblances. Concernant la balnéothérapie, nous accordons une attention particulière à la sécurité, à la propreté et à la qualité de l’eau. Nous demandons donc au patient d'attendre la présence du kiné avant de pénétrer dans l'eau. C'est effectivement un non respect du règlement mis en place. Merci de nous en avoir informé.  Nous demandons également aux patients de placer une serviette au sol afin de maintenir les cabines sèches. La raclette n’est nécessaire que si de l’eau reste au sol. Notre équipe reste bien entendu disponible pour aider les patients lorsque leur pathologie rend cela difficile. Concernant la couche, aucun dysfonctionnement ne nous avait été signalé. Nous avons vérifié l'installation qui fonctionne parfaitement. De même, la ligne d’eau du bassin est nettoyée quotidiennement ; une décoloration liée au temps et à l’usure peut parfois persister malgré cet entretien. Enfin, la qualité de l’eau fait l’objet d’une attention constante : elle est analysée deux fois par jour, les résultats sont affichés en balnéothérapie, des contrôles réguliers sont réalisés par les autorités compétentes et nous travaillons avec un professionnel spécialisé dans l’entretien du bassin. Depuis l’ouverture de notre balnéothérapie, aucun autre cas de gastro-entérite ne nous a été signalé en lien avec le bassin. Nous comprenons donc votre inquiétude, mais nous ne pouvons pas établir de lien entre votre épisode de gastro-entérite et votre venue chez nous. Nous avions bien reçu votre message. Si nous n’avons pas répondu immédiatement, ce n’était pas par manque de considération : notre priorité pendant les soins reste les patients présents, et nous souhaitions prendre le temps de vous répondre de manière complète et constructive. Nous entendons votre déception et certains points doivent nous permettre de nous améliorer. Nous les prenons au sérieux. Nous souhaitions simplement apporter ces précisions afin que l’ensemble de votre expérience puisse également être replacé dans son contexte. Cordialement, L’équipe PhysioActive Wattrelos
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Patrice Baudrenghien Google

C'est là où je fais mes séances de balnéothérapie Les kinésithérapeutes font un un excellent travail.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et ce retour positif!
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Sandrine Crispyn Google

Je recommande kiné et balnéothérapie au top

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OTHMAN HDJ Google

Rémi, toujours en retard pour commencer les séances… Troisième rendez-vous : je lui dis clairement que j’ai mal au bas du dos, alors que j’étais enfin sur le point de guérir. Résultat ? 15 minutes plus tard, il me sort une barre de 20 kg à soulever, comme si j’étais venu pour une séance de crossfit. Le suivi est inexistant : il donne un exercice, puis disparaît pour bavarder ou scroller sur son téléphone. Honnêtement, on attend d’un kiné de l’écoute et de l’adaptation, pas d’être laissé à l’abandon.

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Valérie Delforge Google

Très très bien, a l'écoute, très professionnel

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Sally Gregoire (“Extrelya22”) Google

Que dire réellement sur cette balnéothérapie : adaptative, professionnalisme du personnel propreté des locaux l'hygiène obligatoire avant de rentrer dans la piscine super importante top 👍🏽 dommage que le stationnement est difficile aux alentours Thomas😊le petit mot dans la bienveillance Richard☺️ la délicatesse discret mais efficace je vous recommande l’endroit faites vous votre opinion personnelle vous verrez je craignais pour la mauvaise ambiance cependant super belle surprise tout va bien🥹 la mixité pas de groupe femme ni homme tout en même temps 😉😉 et ça fonctionne

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livio Sandrine 1969 Google

Au top très bien aussi niveau balnéothérapie Personnels au top1👍

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Fabien dnt Google

Super cabinet de Kiné. L'ambiance est chouette et les Kinés sont compétents, dispo et sympathiques. La salle est très bien équipée ! Je recommande vivement 🙂🙂🙂

J
Julie Deleporte-Motte Google

Super cabinet de kiné, l’ambiance est vraiment chouette et le personnel très compétent, Marie s’est occupée de la déchirure musculaire de mon fils et elle a été très efficace, pro et hyper sympa (un très grand merci à elle si elle lit ce commentaire, et surtout Marie ta montre est subliiiiime 😅) !

J
Jean-luc Biguet Google

Moi je suis contente de la balnéo tous les kinés sont sympas car moi je n'aime pas changer de kiné et j'y suis arrivée grâce à Richard quand j'ai des douleurs ils trouvent le remède pour que je sois mieux je l'ai remercie car l'arthrose ce n'est pas évident et ils sont toujours souriants 👍🏻 josette Visité en octobre

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michel florquin Google

Très sympa et rigoureux dans leurs travail et s'occupe bien de vous et sont à l'écoute

s
sandrine fristot Google

Le top du top, des kinés dispos et compétents et de surcroît très sympathiques ; une salle très bien équipée : parfait!

M
Morad Bou (Monord) Google

Balnéothérapie au top!équipe au top! Je vous le recommande à 100% même pour les personnes PMR.

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amaury amara Google

Super équipe super salle de kiné des personnes compétentes et à votre écoute . Marie est une kiné agréable et compétente qui a très bien su mettre en place un protocole qui m'a aidé dans mon quotidien toutes mes félicitations à elle pour son travail Petit point négatif : il faut interdire les appels dans la salle d'attente c'est un manque de respect envers les autres patients. Si les gens ne sont pas capable d'être respectueux par eux même un interdiction devrait leur permettre de l'être

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M c Google

Marie superbe kiné a relativement vite trouver mon problème a l'épaule , très compétente je recommande

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Marie N Google

Je suis suivie depuis près de 6 mois par Thomas en Balnéo et j'en suis plus que satisfaite ! Thomas est à l'écoute de ses patients, et adapte les exercices en fonction de chaque pathologie et/ou douleurs. L'accueil est toujours très chaleureux et l'ambiance au top !

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François Xavier Google

Endroit très correct, mais il devrait y avoir des rampes de maintien pour entrer ou sortir du bain. Ainsi que des portes mentaux et miroir dans les vestiaires seraient les bienvenus.

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Philippe Boncourre Google

Bonjour, ravi très professionnel, lieux, très prop balnéo au top. Je conseille vivement. Bravo. Richard et Rémi.

S
Soares V. Google

Très beau cabinet avec une équipe vraiment très sympathique, dynamique et à l’écoute. Je suis suivie chez eux par tous les kinés car j’y vais tous les jours pour un problème important. Ils essayent toujours de faire au mieux pour satisfaire leurs patients et s’occupent d’un patient à la fois par kiné, contrairement à d’autres qui laissent leurs patients livrés à eux-même ou qui prennent plusieurs patients par créneau… En balnéothérapie, ils s’adaptent à chaque patient et à chaque pathologie. Je ne peux que les recommander!

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Isabelle Duponcheel Google

Très bon cabinet,très bons kines,je recommande fortement.

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Chris C Google

Salle très bien équipée, de nombreux équipements à disposition. Kinés et ostéopathe à l'écoute et très pro. Balnéothérapie pour les personnes qui en ont besoin. Tout cela dans le même centre. Que du positif.

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Raymonde Maes Google

Kinésithérapeute très compétent

M
Michaël MARGUET Google

Les kinésithérapeutes sont sympathiques et compétant.

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Lucie Dagniaux Google

Kinésithérapeutes à l’écoute et très accueillants, cabinet moderne et vraiment bien équipé. On se sent entre de bonnes mains ! Je suis suivie par Rémi qui prend le temps de bien expliquer et m’a tout de suite mise à l’aise. Je recommande

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