Cabinet de Kinésithérapie

Le suivi avec le kiné est top bon rapport médecin-patient, Lisa est super à l’écoute et connaît bien son sujet. Antony est super aussi j’ai eu aucun problème avec les médecins. En revanche le secrétariat malheureusement n’est pas à la hauteur, secrétaire hautaine se permet de me dire que je suis le 430eme qui appelle aujourd’hui qu’elle a eu une grosse journée et que c’est normal si elle me demande de répéter des choses que je viens à peine de lui dire en plus le ton est mauvais… Je rappelle je tombe sur la responsable du secrétariat qui, elle aussi, avec un culot énorme me dit qu’elle a pas été désagréable 😂😂. On travaille tous moi aussi je travaille j’ai déjà travailler en accueil client pour des gros client comme EDF et Veolia jamais je me suis permis de parler comme ça même si mon interlocuteur est en tord. Accueil client déplorable à éviter je comprend malheureusement les avis négatifs qui pour la plus part concerne l’accueil patient.

J’ai effectué au sein du cabinet ma rééducation périnéale et je termine actuellement ma rééducation abdominale. Je recommande vivement 😊 L’équipe est accueillante et professionnelle. Le cabinet est convivial, bien agencé et équipé avec du matériel adapté, ce qui permet de se sentir rapidement à l’aise et en confiance. Une très bonne expérience du début à la fin.

Rien de surprenant pour la note générale archi médiocre de 1,3/5 avant mon commentaire. En effet, ce centre de kinésithérapie est vraiment déplorable, car inefficace et la secrétaire n'est vraiment pas aimable. À fuir !

Je vais à mon premier rendez-vous chez un kiné ici avec l’ordonnance de mon médecin. Il faut faire attention car il y a deux bâtiments et c’est très mal indiqué. Le secrétariat était fermé (à 9h40), donc j’entre et je vois un panneau « Vincent Zone 3 » avec des chaises. Je m’assois. Une personne du ménage passe, je lui dis avec qui j’ai rendez-vous, et elle me dit d’attendre là. J’attends 20 minutes, je trouve ça bizarre que personne ne vienne, alors que plein de gens autour de moi sont pris en charge et personne me pose la question ?? Je demande finalement à un jeune kiné, et là il m’apprend que je ne suis pas dans le bon bâtiment : le mien est en face. Au final, j’ai loupé mon rendez-vous. Organisation catastrophique

Très déçu du cabinet, j'ai été orienté par mon médecin pour faire des séances d'ondes de choc.... Après 8 séances, ils me demandent de régler un dépassement d'honoraire de 10€ par séance, soit 80€. Personne ne m'a prévenue de ce fameux dépassement au début. C'est un dépassement propre à ce cabinet, les autres kiné ne le font pas. Je ne remettrai plus les pieds dans ce cabinet, c'est pas un cabinet pour soins, ils cherchent que l'argent !!!

J'avais un rendez-vous le 11 juin à 18h20 avec la kinésithérapeute Cloé BROGNIET. Le jour même, à 7h, j’ai reçu une notification m’informant que mon rendez-vous avait été déplacé au lendemain, à 12h sans message, sans appel, sans excuse. J’ai donc naturellement informé que je n’étais pas disponible à ce créneau. Sa réponse : une brève excuse, suivie d’un message m’indiquant qu’elle n’avait pas de disponibilité en soirée et qu’il fallait voir avec ses collègues… lesquels, soit dit en passant, n’ont eux non plus aucun créneau disponible le soir. Bref, un cruel manque de savoir-vivre et de considération. Je vais donc me tourner vers un autre cabinet, capable d’honorer ses engagements et, je l’espère, d’avoir l’élégance de présenter des excuses en cas d’annulation, plutôt que de reprogrammer unilatéralement les rendez-vous comme si les patients étaient à leur entière disposition. En espérant que le savoir-faire de cette praticienne n’égale pas son savoir-être.