Bruot Mathieu Henri

Très mauvaise expérience avec ce kinésithérapeute, M. Bruot Mathieu, que je ne recommande absolument pas ! La prise de rendez-vous s’est faite auprès de sa secrétaire, qui, je le reconnais, a été très aimable et serviable. Le premier rendez-vous a ensuite commencé : M. Bruot a pris mon ordonnance sans même regarder la raison de ma venue. Après une brève explication de ma situation, les séances ont commencé. Au fil des séances, j’ai constaté qu’il y avait énormément de patients dans le cabinet, tous en train de faire des exercices en même temps. Chaque patient se débrouille seul, en espérant effectuer correctement les mouvements. M. Bruot passe de temps en temps vérifier si tout va bien puis change les exercices, mais ne reste pas aux côtés du patient pour l’accompagner. Ce manque de suivi est, selon moi, très éloigné de ce que l’on peut attendre d’un professionnel de santé. Au bout de deux semaines — soit quatre séances — M. Bruot prend enfin le temps de regarder mon ordonnance et découvre, comme par miracle, qu’une séance par semaine était prescrite, et non deux comme il me l’avait imposé dès le départ. En tant que patient, on fait confiance au professionnel et on suit ses recommandations. Je pensais donc que l’ordonnance avait été vérifiée… manifestement, non. Toujours aucune amélioration au fil des semaines : rien du tout. J’ai donc décidé de mettre fin à cette situation. C’est alors que M. Bruot m’a rappelé qu’il m’avait demandé, dès notre toute première séance, de régler « un petit complément » plus tard. Sauf qu’au moment du paiement, le montant annoncé était de 233 €, ce qui n’a absolument rien d’un petit montant ! De plus, le paiement ne pouvait se faire que par chèque ou en espèces, ce qui est étonnant pour un professionnel. Il s’est même permis une remarque déplacée : « Vous avez enfin pu vous libérer pour venir me régler ! » Alors que je l’avais prévenu plusieurs fois par téléphone, certes via son répondeur, de mes impossibilités de venir, notamment à cause de mon travail en Alsace dans le paysage, une période très chargée. Le chèque a été rempli sans même me montrer l’ordre, et lorsque j’ai demandé le détail de mes séances, il m’a indiqué avoir supprimé mon dossier dans la semaine… alors que je n’avais pas encore payé. J’ai donc été contraint de régler à l’aveugle, ce qui est inacceptable. Le pire reste la suite : la Sécurité sociale m’a envoyé le détail des séances, et 11 séances ont été facturées, y compris plusieurs pour lesquelles j’avais prévenu largement à l’avance que je ne pourrais pas venir. Elles ont tout de même été comptées ! Je reconnais que pour certaines j’ai prévenu le jour même, mais pour les autres, c’est purement et simplement de l’arnaque. Honnêtement, je pensais avoir affaire à un professionnel attentif et proche de ses patients, mais ce n’est absolument pas le cas. Une grosse arnaque ! Un conseil après cette expérience : notez toujours vos séances sur un calendrier avant de payer ! Si je recommande ce professionnel ? Certainement pas ! Ne perdez pas votre argent chez lui.

Bonne échange , je recommande 💯

Très professionnel, une vrai séance d’une heure avec un réel résultat !