Aqua Kiné Santé est un établissement de la catégorie « Kinésithérapeute » situé à L'Isle-Adam (95290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (300)
Avis Google
4,1
300 avis
5★213
4★17
3★6
2★4
1★60
F
Fabrice Sotiere Google
Excellent centre de soins très bien équipé
Florent est très professionnel
Je conseille vivement la balnéo qui permet une récupération en douceur
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice,
Un grand merci pour votre avis et pour votre recommandation.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos équipements ainsi que votre prise en charge.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Florent, qui sera sensible à votre message.
Merci également d'avoir mis en avant la balnéothérapie.
Lorsqu'elle est indiquée, elle constitue un excellent complément à la rééducation sur plateau technique.
Grâce aux propriétés de l'eau, diminution des contraintes articulaires, facilitation des mouvements et travail musculaire progressif, elle permet souvent de reprendre les exercices plus précocement, de retrouver de la mobilité en douceur et de gagner en confiance avant la reprise des activités.
Notre objectif est justement d'associer les différentes techniques de rééducation les plus adaptées à chaque patient, afin de proposer une prise en charge personnalisée et la plus efficace possible.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rééducation.
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé
A
Agathe Clément Google
« Excellent centre de kiné ! Suivie depuis 2 mois, j'ai trouvé ici un vrai professionnalisme et une équipe très à l'écoute. Le cabinet est parfaitement équipé et la prise en charge est à la fois personnalisée et rassurante. Je recommande les yeux fermés. »
Réponse du professionnel : Bonjour Agathe,
Un immense merci pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous accordez depuis de nombreuses années.
Pouvoir accompagner une même famille au fil du temps est un véritable privilège et l'une des plus belles récompenses de notre métier.
Nous sommes ravis que vous retrouviez aujourd'hui au sein de notre centre une prise en charge répondant à vos attentes.
Chaque patient est unique, c'est pourquoi nous attachons une grande importance à proposer un accompagnement personnalisé, fondé sur un bilan précis, une écoute attentive et une adaptation régulière des soins en fonction de l'évolution de chacun.
Votre retour sur nos équipements nous fait également très plaisir.
Nous investissons continuellement dans notre plateau technique et nos espaces de rééducation afin d'offrir à nos patients les meilleures conditions de soins, tout en restant convaincus que les équipements ne prennent leur pleine valeur qu'au service de l'expertise et de l'accompagnement de notre équipe de kinésithérapeutes.
Merci enfin pour votre recommandation et pour votre fidélité.
Vos mots encouragent l'ensemble de notre équipe, plus particulièrement Florent votre kiné, secrétaires et personnels administratifs à poursuivre leur engagement quotidien auprès de nos patients.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et sommes heureux de pouvoir continuer à vous accompagner.
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé
P
Patty Smith Google
Arrivée presque en pleure à cause de ma sciatique et une lombalgie aigüe il y a plus de six mois, je suis suivie depuis le début par Matthieu Lemoine, et depuis peu par Thomas Dos Santos Mota... Et franchement.... Je ne peux que leur dire un grand merci pour tout. Un professionnalisme irréprochable et un encadrement tout dans la bienveillance. Que demander de plus. Je suis contente d'avoir trouvé le centre kiné santé. J'y suis. Je reste !!
Réponse du professionnel : Bonjour Patty,
Un immense merci pour ce témoignage qui nous touche beaucoup.
Arriver avec une sciatique et une lombalgie aiguë est souvent synonyme de douleurs importantes, d'inquiétude et parfois même d'un sentiment d'impuissance.
Savoir qu'aujourd'hui vous allez mieux et que vous vous sentez accompagnée avec confiance est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Matthieu et à Thomas.
Leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance illustrent parfaitement les valeurs que nous souhaitons faire vivre au sein d'Aqua Kiné Santé.
La prise en charge des douleurs du rachis nécessite souvent du temps, une adaptation constante des exercices et un véritable partenariat entre le patient et son kinésithérapeute.
Nous sommes heureux que cette approche vous ait permis de progresser au fil des mois.
Votre conclusion nous fait particulièrement sourire : « J'y suis, j'y reste ! » Nous espérons surtout que vous retrouverez durablement une vie sans douleur... mais si vous avez encore besoin de nous pour atteindre vos objectifs, sachez que toute l'équipe sera toujours heureuse de vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance et pour ce magnifique message.
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé
R
Rod Ransay Google
Il est actuellement extrêmement compliqué d'avoir un rdv chez un kiné. J'ai eu une malheureuse experience avec un Kiné proche de chez moi, qui me laisser sur liste d'attente sans me dire quand je serais contacté.
Ce ne fut pas le cas chez Aqua Kiné : Prise de rdv immédiat, mise en relation qui analyse et s'occupe de vous en vous faisant faire des exercices quotidien et qui prends en compte vos progrès. Il reste à votre écoute si vous avez un coup de mou ou vous booste si besoin.
Seule contrainte, ce que nous sommes plusieurs dans la même salle, ce qui peut surprendre au départ, mais qui n'est pas dérangeant car, nous sommes tous là pour une guérison.
Je suis content d'avoir trouver ce centre, un GRAND merci à Mathieu Lemoine qui était au top !
Je recommande ce centre de kiné à fond et les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce témoignage très détaillé et pour votre recommandation !
Nous savons qu'il est parfois difficile d'obtenir rapidement un rendez-vous en kinésithérapie.
C'est pourquoi nous avons développé une organisation permettant d'accueillir les patients dans les meilleurs délais, tout en conservant une prise en charge personnalisée et un suivi régulier par leur kinésithérapeute.
Votre retour décrit parfaitement notre philosophie : accompagner chaque patient tout au long de sa rééducation, adapter les exercices à son évolution, rester à son écoute dans les moments plus difficiles et l'encourager à progresser jusqu'à retrouver ses capacités.
Nous sommes également heureux que vous évoquiez le fonctionnement de notre plateau technique.
Les espaces de rééducation sont effectivement partagés entre plusieurs patients, ce qui peut surprendre lors des premières séances.
Notre centre regroupe un grand nombre de kinésithérapeutes, chacun suivant ses propres patients. Il est donc normal que plusieurs rééducations se déroulent simultanément dans un même espace.
Cette organisation permet à chaque praticien de disposer d'équipements variés et d'offrir une rééducation active, personnalisée et adaptée aux besoins de chacun, tout en assurant un suivi régulier de ses patients.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Matthieu.
Nous sommes certains qu'ils lui feront très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation.
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé vous souhaite une excellente continuation.
D
Dubai Ek Google
Une expérience inacceptable vécue par mon père, âgé de 80 ans.
Je publie cet avis en tant que proche d'un patient de 80 ans, suivi dans cet établissement.
Le premier problème est l'accueil. À chacun de mes passages, les mêmes personnes à l'accueil donnaient clairement l'impression d'être dérangées. Pas de bonjour, peu ou pas de considération, et une attitude désagréable dès que l'on posait une question. Que ce soit en face à face, par téléphone ou par e-mail, les réponses étaient expéditives.
Lorsque j'ai souhaité échanger avec la direction, je n'ai constaté aucune remise en question. J'ai eu le sentiment que le personnel était systématiquement défendu et que les patients étaient toujours considérés comme responsables des problèmes rencontrés. Au vu du nombre d'avis qui dénoncent le comportement de l'accueil, il est difficile de croire qu'il ne s'agit que de cas isolés. Pourtant, la direction continue de nier toute responsabilité.
Si vous chercher un poste là-bas, postuler,vous serez très bien défendu malgré vos incompétences ! N'hésitez pas à l'indiquer sur votre CV car apparement c'est important comme atouts dans cet établissement.
Les patients qui remontent une ingérence sont simplement invités à aller voir ailleurs !
Le suivi de mon père a été particulièrement décevant. Malgré plusieurs demandes, il m'a été impossible de rencontrer son kinésithérapeute afin de lui expliquer ses antécédents médicaux et d'obtenir un retour sur l'évolution de sa prise en charge. On m'a fait comprendre qu'il n'avait pas le temps.
Pendant ses séances, mon père était orienté vers une machine, puis une autre, sans véritable accompagnement. Il m'a expliqué que son kinésithérapeute revenait rarement vers lui, ne lui demandait pas comment il se sentait et ne faisait aucun point sur sa progression. Pour une personne âgée de 80 ans, ce manque de suivi est difficilement acceptable.
La propreté de l'établissement laisse également à désirer. L'eau de la balnéothérapie était extrêmement froide, y compris en hiver. En échangeant avec plusieurs patients à l'extérieur, tous m'ont confirmé avoir fait le même constat. Certains m'ont indiqué avoir effectué un signalement auprès des autorités compétentes. J'ai entrepris la même démarche.
Le point le plus grave concerne des propos à caractère raciste et dénigrant qui auraient été tenus à l'encontre de mon père, en présence de témoins. Malgré cela, la direction a nié les faits.
Ce qui interpelle le plus, c'est qu'au fil des nombreux avis publiés, la réponse semble toujours identique : les patients auraient tort et l'établissement fonctionnerait parfaitement. À aucun moment je n'ai eu le sentiment qu'une véritable remise en question existait.
L'argument régulièrement avancé selon lequel l'établissement connaît une très forte activité ne peut pas justifier un manque de respect, un accueil déplorable ou une prise en charge insuffisante. Les patients cotisent à la Sécurité sociale, paient une mutuelle et sont en droit d'attendre un accueil digne, un suivi sérieux et un minimum d'humanité.
Je n'avais jamais vu un établissement où l'accueil, la communication et le comportement envers les patients étaient à ce point dégradés.
Je recommande vivement de se tourner vers des cabinets plus modestes, notamment à Champagne-sur-Oise ou à Méry-sur-Oise. La différence se ressent dès le premier contact téléphonique.
Je suivrai avec attention les suites données aux démarches et signalements déjà engagés.
M
MARTINE LOURDEL Google
côté soins, rien à dire, de nombreux équipements, des kinés efficaces et agréables, souriants, à l'écoute, tout va bien. J'ai été suivie par Alexandre et Luka, super tous les deux. Côté accueil, rien à dire, tout est bien aussi.
Par contre le parking c'est du racket pur et simple. Le prix est vraiment trop excessif. Exemple pour 1h18mn = 3.20 euros. Je n'ai pas trouvé sur le site le tarif du parking. en 3 jours j'en suis déjà à 7.50 euros. ça ne me choque pas que le parking soit payant, mais pas à ce niveau !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lourdel,
Un grand merci pour votre retour et pour vos compliments envers Alexandre, Luka ainsi que notre équipe d'accueil.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre prise en charge.
Concernant le parking, nous comprenons que vous puissiez trouver ce tarif élevé.
En revanche, qualifier ce fonctionnement de "racket" est objectivement inapproprié.
Il ne s'agit ni d'une obligation, ni d'une pratique dissimulée : les tarifs sont affichés, l'utilisation du parking est entièrement facultative et chacun est libre d'utiliser une autre solution de stationnement.
Le parking est un service privé, dont le fonctionnement, les tarifs et les conditions d'utilisation sont clairement affichés.
Son utilisation est entièrement facultative : chaque patient est libre de l'utiliser ou de stationner dans les autres solutions disponibles à proximité.
Nous avons fait le choix de créer ce parking afin de garantir une place à nos patients, notamment aux personnes souffrant de douleurs ou présentant des difficultés de déplacement.
Son entretien, sa sécurité et son système de contrôle d'accès représentent un coût important. Les recettes perçues sont exclusivement destinées à assurer son fonctionnement et son autofinancement.
Par ailleurs, nous avons fait un choix différent de celui de nombreux cabinets : nous ne pratiquons quasiment aucun dépassement d'honoraires et appliquons le tiers payant généralisé, afin que nos patients n'aient aucune avance de frais pour leurs soins.
Nous avons toujours privilégié la transparence sur ces choix d'organisation.
L'équipe Aqua Kiné Santé
J
Jose Fonseca Google
Bonjour, je vous informe que maintenant vous payer le parking même quand vous êtes en séance et c’est même pas le fait de payer parking c’est de la manière comment on vous explique. Mais pourquoi vous paye le parking très agressive soi-disant il faut payer les impôts soi-disant faut payer… mais vous avez pas de dépassement en horaire avec nous et à la fin je l’ai dit Mme pas besoin de rentrer dans ses explications je fais une remarque si je viens ici c’est que j’étais content de vos services et à la fin il me dit bon bah qu’est-ce qu’on fait, on fait votre dossier parce que j’ai du travail et moi au revoir voilà t’agréable, on vient pour se faire soigner y’a pas un minimum d’échange mais c’est quoi ça !!!! la société d’aujourd’hui tout le monde est agacé alors c’est incroyable incroyable si vous allez là-bas faites attention vous avez un parking à payer n’est pas remboursé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, d'autant plus que vous n'avez finalement jamais bénéficié de soins au sein de notre centre.
Le sujet de votre mécontentement concerne exclusivement notre parking privé.
Son fonctionnement, son caractère payant ainsi que ses tarifs sont pourtant clairement indiqués sur les panneaux d'information à l'entrée du parking et dans le centre.
Son objectif est simple : garantir à chaque patient une place disponible à proximité immédiate de son rendez-vous, ce qui représente un véritable confort, notamment pour les personnes à mobilité réduite ou souffrant de douleurs.
Sa réalisation, son entretien et son système de contrôle d'accès représentent un coût important, et la participation demandée est uniquement destinée à en assurer le financement.
Comme cela vous a également été expliqué, nous avons fait le choix de ne pratiquer aucun dépassement d'honoraires sur nos séances et d'appliquer le tiers payant généralisé, afin que nos patients n'aient aucune avance de frais à effectuer.
Ce choix nous distingue de nombreux cabinets environnants.
En revanche, nous ne pouvons accepter les propos agressifs tenus à l'encontre de notre équipe d'accueil.
Nos secrétaires ont pour mission d'informer les patients sur le fonctionnement du centre avec courtoisie, même lorsqu'elles sont confrontées à des remarques ou à un ton inapproprié et particulièrement celui qui a été le vôtre.
Si l'échange s'est écourté, c'est uniquement parce qu'après plusieurs explications, il était manifeste que nous ne parviendrions pas à trouver un terrain d'entente.
Nous regrettons que cet échange vous ait laissé cette impression, mais nous assumons pleinement l'organisation de notre centre et les choix qui permettent à nos patients de bénéficier d'une prise en charge sans dépassement d'honoraires, avec un accès facilité au stationnement et un accompagnement de qualité.
R
Rabah S Google
Très bon centre, une équipe de kiné professionnel, très sympa. On y travaille sérieusement dans la bonne humeur
Réponse du professionnel : Bonjour Rabah,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié aussi bien le professionnalisme de notre équipe que l'ambiance du centre.
Nous sommes convaincus qu'une rééducation efficace repose sur un juste équilibre entre le sérieux de la prise en charge, des exercices adaptés à chaque patient et une atmosphère conviviale qui donne envie de progresser séance après séance.
Toute l'équipe met un point d'honneur à proposer un accompagnement personnalisé, fondé sur les connaissances les plus récentes, afin que chacun puisse retrouver ses capacités dans les meilleures conditions.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Aqua Kiné Santé
J
Jeff Tinchon Google
Centre de soins de qualité, dans un cadre agréable. Personnel disponible aimable et compétent.
Réponse du professionnel : Bonjour Jeff,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié aussi bien la qualité des soins que le cadre du centre.
Nous avons souhaité créer un environnement moderne et agréable, car nous sommes convaincus que les meilleures conditions de rééducation passent autant par une prise en charge de qualité que par un lieu où les patients se sentent bien.
Votre retour sur notre équipe nous touche particulièrement.
La disponibilité, l'écoute et la compétence sont des valeurs que nous nous efforçons de cultiver chaque jour afin d'offrir un accompagnement personnalisé à chacun de nos patients.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau si besoin.
L'équipe Aqua Kiné Santé
s
stéphanie multon Google
Le centre a refusé ma prise en charge parce que je n'avais pas de mutuelle alors que je suis en capacité d'avancer les frais mais ils n'ont pas cherché à comprendre, c'est honteux !!!
Et le pire c'est que la personne de l'accueil, qui n'était pas très agréable, m'a en plus demandé pourquoi je n'avais pas de mutuelle...de quoi je me mêle franchement ?!?
Le centre kinathlétik de Méry-sur-Oise m'a prise sans aucun problème et ils sont beaucoup plus sympathiques.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous contestons fermement vos propos, qui ne reflètent pas la réalité de la situation.
Votre prise en charge n’a en aucun cas été refusée en raison de l’absence de mutuelle. Cette information relève d’un cadre strictement administratif, notamment pour permettre la mise en place du tiers payant généralisé et assurer une gestion conforme des dossiers.
En revanche, comme cela vous a été indiqué, notre centre fait face à une très forte activité et ne disposait pas de créneaux disponibles au moment de votre demande. Une inscription sur liste d’attente vous a été proposée, ce qui constitue une démarche standard et transparente dans ce type de situation.
Concernant votre remarque sur l’accueil, nos équipes posent les questions nécessaires à la constitution des dossiers administratifs et s’attachent à le faire de manière professionnelle.
Enfin, nous prenons note de votre choix de vous orienter vers un autre établissement.
Cordialement,
L’équipe Aqua Kiné Santé
B
Burger FAMILY Google
Je me suis présenté à l’accueil pour prendre des rendez-vous avec une ordonnance urgent pour mon épaule hôtesse m’a posé une question me demandant vous habitez où j’ai répandu à Beauvais elle a même pas regardé m’a dit que en ne peux pas vous prendre c’est complets pas rendez-vous j’ai trouvé ça bizarre je vous comprendre pourquoi son collègue a côté soit disant managers m’a parlé d’un temps impoli monsieur qu’il n’a pas de place !!!! Déçu
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et souhaitons apporter des précisions.
Au vu de la très forte activité de notre centre, nous sommes contraints d’organiser les prises en charge en priorité pour des patients résidant à proximité de l’établissement. La commune de Beauvais étant significativement éloignée, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de rendez-vous dans de bonnes conditions de suivi.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que nos équipes s’efforcent de rester disponibles et respectueuses en toute circonstance. Lors de votre venue, l’échange a été difficile et le ton employé à l’accueil n’a pas permis un dialogue serein.
Nous regrettons que cette situation ait donné lieu à une mauvaise expérience, mais nous maintenons la nécessité de ce cadre d’organisation pour garantir la qualité des soins à nos patients.
Cordialement
L'équipe d'Aqua Kiné Santé
N
Nathalie HUGAULT Google
L'accueil est très chaleureux.
Je suis enchantée du centre Aqua kiné.
Je suis suivie en balnéo avec Florent P et Luka C et Florentin ils sont à l'écoute du patient et très professionnels.
Je recommande vivement ce centre, agréable et sa prise en charge rapide.
Réponse du professionnel : Un immense merci, Nathalie, pour votre retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez l’accueil du centre ainsi que votre prise en charge en balnéothérapie. Florent, Luka et Florentin seront particulièrement touchés par vos compliments, que nous ne manquerons pas de leur transmettre.
L’écoute, le professionnalisme et la qualité du suivi sont au cœur de notre engagement quotidien, et savoir que vous vous sentez bien accompagnée tout au long de vos séances est une très belle récompense pour toute l’équipe.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer une prise en charge efficace, dans un environnement agréable et avec des délais adaptés, afin que chaque patient puisse démarrer ses soins dans les meilleures conditions.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir lors de vos prochaines séances,
L’équipe Aqua Kiné Santé
f
fatima mokhtari Google
En soin depuis plus d un an avec Jonathan, je ne peux que laisser une note positive sur mon parcours. Il est humain et très à l écoute de ses patients. Le matériel est top et son professionnalisme est irréprochable. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que votre suivi avec Jonathan depuis plus d’un an vous apporte entière satisfaction. Son écoute, son engagement et son professionnalisme sont en effet des valeurs que nous partageons au quotidien au sein de Aqua Kiné Santé, et vos mots lui feront très plaisir.
Nous attachons également une grande importance à la qualité du matériel mis à disposition afin d’optimiser la prise en charge de chaque patient.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de continuer à vous accompagner,
L’équipe Aqua Kiné Santé
B
Bahindé SOW Google
Excellente prise en charge par Monsieur Luka Chevrier pour une périostite, grâce à son travail et son professionnalisme mes douleurs ont disparu. Je recommande.
Réponse du professionnel : Un grand merci, Bahindé, pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre prise en charge avec Luka Chevrier vous a permis de soulager durablement votre périostite.
Son professionnalisme et son engagement auprès des patients sont en effet très appréciés, et vos mots lui feront particulièrement plaisir.
Au sein du centre Aqua Kiné Santé, nous mettons à disposition du matériel de rééducation de dernière génération afin d’optimiser l’efficacité des soins et d’accompagner chaque patient dans les meilleures conditions.
Nous pratiquons également le tiers payant généralisé, permettant à nos patients de ne pas avancer de frais, et notre équipe administrative dédiée permet à nos praticiens de se concentrer pleinement sur leur cœur de métier : votre prise en charge.
Merci encore pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner,
L’équipe Aqua Kiné Santé
i
isabel miart Google
Un grand merci à Manon qui s’est très bien occupée de moi ce matin. Très professionnelle et sympathique.
J’espère qu’elle reviendra…
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre prise en charge avec Manon s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Son professionnalisme et sa bienveillance sont en effet très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Manon intervient actuellement en tant que remplaçante au sein du centre Aqua Kiné Santé, et nous sommes heureux qu’elle ait su vous apporter entière satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir lors de vos prochaines séances,
L’équipe Aqua Kiné Santé
A
Annegavdu Anne Google
A fuir, kiné irrespectueux et propos inacceptables.
Laissé brancher 30mn après la fin de séance sans voir personne, aucune consignes.
Par contre il faut bien laisser la carte vitale pour qu il soit payé !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes particulièrement surpris par son contenu.
Aucune patiente correspondant aux éléments que vous mentionnez n’a été identifiée au sein de notre établissement, ce qui soulève des doutes quant à la véracité de votre témoignage.
Par ailleurs, les faits décrits ne correspondent en aucun cas aux protocoles de prise en charge appliqués par notre équipe. Les consignes, et l’accompagnement font partie intégrante de notre engagement quotidien.
Concernant la carte Vitale, celle-ci permet non seulement de sécuriser la facturation des soins, mais également de mettre en place le tiers payant généralisé, évitant ainsi à nos patients toute avance de frais.
Nous regrettons ce type de publication anonyme et infondée, d’autant plus qu’aucune démarche n’a été entreprise auprès de notre équipe pour échanger ou signaler une quelconque difficulté.
Cordialement,
L’équipe Aqua Kiné Santé
d
dichdul dichdul Google
prise en charge perinneale totalement inadaptee, de plus que des hommes.... on vous met sur des electrodes et on vous abandonne. aucun conseil posturale , ni respiratoire pour le quotidien. que de l invasif! j ai mieux avance en achetant des livres sur le sujet ecrits par des femmes. pas de reeduucation abdominale alors que perinnee et abdos vont ensemble. a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous contestons formellement vos propos, qui sont non seulement inexacts mais également en totale contradiction avec nos pratiques.
La rééducation périnéale au sein de notre établissement est assurée par un praticien unique, spécifiquement formé et spécialisé dans ce domaine. Les techniques utilisées reposent exclusivement sur de la rééducation manuelle et du biofeedback avec sonde, conformément aux recommandations actuelles et selon les indications cliniques. Aucune prise en charge par électrodes n’est pratiquée.
Le travail abdominal et postural (notamment en hypopressif) fait bien partie intégrante de la rééducation, mais uniquement lorsque le périnée est jugé apte à le supporter. Il s’agit d’un principe fondamental, connu de tout professionnel formé, afin d’éviter toute mise en contrainte inadaptée et éviter toute aggravation.
Par ailleurs, affirmer qu’un patient est “abandonné” ne correspond en rien à la réalité de notre fonctionnement, où l’accompagnement, les explications et le suivi sont au cœur de chaque séance.
Enfin, penser qu’une rééducation périnéale peut être remplacée par la simple lecture d’ouvrages, quels qu’ils soient, démontre une méconnaissance complète des enjeux thérapeutiques et du rôle d’un professionnel de santé formé.
Nous regrettons la publication de tels propos, infondés et trompeurs.
Bizarrement ce commentaire est anonyme !
Cordialement,
L’équipe Aqua Kiné Santé
M
Monia Coelho Google
J’ai été suivie par Alexandre l’année dernière et cette année il est vraiment super gentil et compréhensif et disponible à l’écoute !!! Ce centre est super c’est propre les secrétaires sont gentilles et tout le staff est chouette !! Merci
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message si enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre suivi avec Alexandre se déroule aussi bien, et que vous appréciez sa disponibilité, son écoute et sa bienveillance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Votre retour sur l’accueil, la propreté du centre et l’ambiance générale nous fait également très plaisir. Nous tenons également à souligner le travail essentiel de notre équipe administrative, qui œuvre chaque jour pour assurer une organisation rigoureuse des rendez-vous et une gestion fluide de la facturation, permettant ainsi à nos praticiens de se consacrer pleinement aux soins.
Toute l’équipe de Aqua Kiné Santé s’engage à offrir un environnement agréable et une prise en charge de qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Au plaisir de vous accueillir lors de vos prochaines séances,
L’équipe Aqua Kiné Santé
A
Auriane MEJIA Google
J’ai eu l’occasion de consulter trois kinés différents auparavant, sans jamais vraiment voir de différence. Avec Mathieu Lemoine, c’est la première fois que je ressens une vraie amélioration.
J’ai beaucoup moins mal au dos, alors que cela faisait plusieurs années que j’avais complètement abandonné l’idée de ne plus avoir mal un jour.
Très professionnel, à l’écoute et efficace. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurianne,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre suivi avec Mathieu Lemoine vous a permis de constater une réelle amélioration, notamment sur des douleurs installées depuis longtemps.
Retrouver du confort après plusieurs années est une étape importante, et votre témoignage a beaucoup de sens pour toute l’équipe.
L' écoute, le professionnalisme et l'efficacité sont en effet des qualités que nous valorisons au quotidien au sein du centre Aqua Kiné Santé.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des prises en charge adaptées à chaque patient, avec des méthodes et du matériel de rééducation performants, afin d’obtenir des résultats durables.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre rééducation,
L’équipe Aqua Kiné Santé
R
Romain Thomas Google
Matthieu m’a accompagné tout au long de ma rééducation de mes ligaments croisés, merci beaucoup pour son soutien et son professionnalisme !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre rééducation des ligaments croisés, une étape exigeante qui nécessite un suivi rigoureux et adapté.
Mathieu sera très touché par vos mots, qui reflètent son engagement et son professionnalisme.
Au sein du centre Aqua Kiné Santé, vous bénéficiez d’une équipe de 13 kinésithérapeutes, tous formés aux dernières techniques de rééducation et notamment à la traumatologie du sport, afin d’assurer une prise en charge moderne, efficace et évolutive.
Nous mettons également à disposition du matériel de dernière génération pour optimiser chaque étape de votre récupération et favoriser des résultats durables.
Merci encore pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner,
L’équipe Aqua Kiné Santé
D
Dj Philip Google
Donc, après 37 ans de cotisations, une retraite anticipée pour inaptitude, une polyneuropathie due au diabète, Mr le petit responsable brun a barbe vous me refusez 30 séances de kiné en balnéothérapie avec Nicolas (que vous avez mal renseigné) au motif que j'habite à St Denis !!!! 👏👏👏👏👏👏👏👏 J'ai gardé mon calme et je suis resté poli mais intérieurement j'ai eu trés envie de vous baffer. Quelle honte, c'est pitoyable, et quelque part je suis finalement heureux de ne pas me soigner chez vous 👎Philip le 03 Décembre 2025.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message, dont le contenu et la violence des propos sont totalement inacceptables.
Évoquer des intentions de violence physique à l’encontre de notre personnel dépasse largement le cadre d’un simple mécontentement et ne saurait être toléré.
Nous condamnons fermement ce type de comportement, pénalement responsable.
Concernant votre demande, celle-ci n’a pas été refusée de manière arbitraire. Comme cela vous a été expliqué, notre centre fait face à une très forte activité et nous devons organiser les prises en charge en priorité pour des patients résidant à proximité, afin de garantir un suivi régulier et cohérent. Votre lieu de résidence, situé à plus de 45 minutes, ne permettait pas d’assurer ce cadre.
Par ailleurs, les informations transmises lors de votre passage étaient claires et conformes à notre organisation. Les accusations portées à l’encontre de notre équipe sont infondées.
Nous assumons pleinement nos choix d’organisation, qui ont pour seul objectif de garantir la qualité et la sécurité des prises en charge.
Cordialement,
L’équipe Aqua Kiné Santé
M
Marine Ghilain Google
Je suis suivi par Matthieu vraiment un excellent Kine, qui s’est écouté et s’adapter à mes différents problèmes, il m’a soigner beaucoup de choses comme la cheville, le bras, le poignet et le genou sont encore en rééducation. Je recommande ce centre et ses Kinésithérapeutes qui sont tous à l’écoutes et savent mettre la bonne humeur ( Matthieu et Luka 😁😂)
Réponse du professionnel : Bonjour Marine,
Un grand merci pour votre message et votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre suivi avec Matthieu vous apporte satisfaction et qu’il a su s’adapter à vos différentes problématiques tout au long de votre rééducation.
Sa capacité d’écoute et d’adaptation est en effet essentielle pour accompagner efficacement chaque patient.
Vos mots pour Luka et l’ambiance générale du centre nous font également très plaisir, allier sérieux, efficacité et bonne humeur fait pleinement partie de notre approche.
Au sein de Aqua Kiné Santé, toute l’équipe s’engage à proposer une prise en charge personnalisée, avec des praticiens formés aux dernières techniques et du matériel de rééducation de dernière génération, afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles.
Merci encore pour votre recommandation !
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre rééducation,
L’équipe Aqua Kiné Santé
S
Sarah Ferchichi Google
Discrimination !! Dès mon arrivée pour demander un rendez-vous, sur recommandation de la clinique, la première question posée a été : « Vous habitez où ? » Sans bonjour, sans accueil.
Lorsque j’ai répondu que je n’habitais pas à proximité, on m’a immédiatement dit qu’il n’y avait aucune disponibilité et que la liste d’attente était longue.
J’ai alors demandé quand serait la prochaine ouverture pour un rendez-vous de kiné. Réponse : « Je ne sais pas. » Difficile à comprendre, surtout quand il suffit de consulter un agenda… 🤡🤡
J’ai eu le sentiment d’un traitement discriminatoire, voire d’une attitude potentiellement raciste, ce qui est inadmissible dans un établissement de santé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et contestons fermement les accusations que vous formulez.
La question relative au lieu de résidence est systématiquement posée dans un objectif strictement organisationnel.
Compte tenu de la très forte activité de notre centre, nous priorisons les prises en charge de patients résidant à proximité, afin de garantir un suivi régulier, cohérent et de qualité. Il ne s’agit en aucun cas d’un critère discriminatoire, mais d’une contrainte de fonctionnement clairement assumée.
En l’absence de disponibilité immédiate, il vous a été indiqué qu’aucun créneau ne pouvait être proposé à ce stade et qu’une liste d’attente existait. Celle-ci dépend de nombreux facteurs (fin de prise en charge, modifications de planning), ce qui ne permet pas d’annoncer une date précise de disponibilité à l’avance, sachant qu'il y a toujours une priorité géographique.
Nous condamnons en revanche avec la plus grande fermeté les accusations de discrimination et de racisme portées à l’encontre de notre établissement et de notre équipe.
Ces propos sont graves, infondés, inacceptables et répréhensibles.
Nous regrettons que votre frustration liée à l’absence de disponibilité vous amène à formuler ce type d’allégations.
Cordialement,
L’équipe Aqua Kiné Santé
H
Helena TIL Google
100% business centre / pompe à fric
C’est cela la médecine en France maintenant?
Les patients sont des clients qui s’entassent dans cette usine puis courent vite au parking pour ne pas être dépouillés pour un stationnement bien évidemment payant!
Vous voulez les appeler pour annuler le rendez-vous, impossible! Le responsable en personne vous dit qu’ils n’ont pas l’obligation de répondre … 😳.
Business centre mais géré par des amateurs!
Une honte!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire contient des propos particulièrement excessifs et proches de la calomnie, et nous tenons à rétablir des faits précis.
Vous avez bien été reçu(e) pour votre première séance et votre bilan, puis vous avez pris une dizaine de rendez-vous auxquels vous ne vous êtes jamais présenté(e), sans annulation préalable à l’exception d’un seul. Ces absences répétées bloquent des créneaux destinés à d’autres patients. Il est également inexact d’affirmer qu’il est « impossible » de nous contacter :
– notre secrétariat traite l’ensemble des mails au fur et à mesure,
– notre serveur téléphonique détaille clairement la procédure pour annuler ou modifier un rendez-vous.
Aucune demande de votre part n’est restée sans réponse.
Qualifier notre centre de « pompe à fric » est non seulement infondé mais totalement injuste. Nous sommes 14 kinésithérapeutes, il est donc normal que le cabinet soit fréquenté : c’est précisément ce qui nous permet d’offrir davantage de disponibilités et une prise en charge efficace.
Concernant le parking, il ne s’agit pas d’un service lucratif : il est **entièrement géré et financé par le cabinet**, et son installation nous a coûté très cher. Le tarif de quelques centimes permet uniquement son autofinancement afin de garantir à nos patients une place disponible rapidement.
Enfin, il est important de rappeler que **malgré l’ensemble des techniques récentes, équipements innovants et services que nous proposons, nous ne pratiquons aucun dépassement d’honoraires**, contrairement à de nombreux établissements de la région. Notre priorité reste la qualité des soins, pas la facturation.
Nous ne pouvons laisser circuler des accusations aussi éloignées de la réalité.
Cordialement.
N
N GURER Google
Je connais ce centre auquel moi, mes enfants avions déjà reçu des soins il y a plus de 2 ans.
J'y suis retourner aujourd'hui pour prendre un rdv, le personnel de l'accueil avait changé, c'etait une jeune fille et un jeune homme. La jeune a pris mes documents pour me donner mes rdv, et m'a demandé d'attendre dans la salle d'attente ( il est 17h16 à ce moment là).
En attendnt, on entend bien fort , le collègue (le jeune homme) qui discute avec un patient en lui racontant sa vie, le fait que son frère fait des études d'ingenierie dans l'aerospaciale, que son autre frère se trouve en Espagne, que lui même ne travaille pas ce week-end, qu'il avait assez travaillé cette semaine..etc..etc.. près de 20mn se sont ecoulé quand l'accueil s'est degorgé, je suis retourné voir la jeune fille lui demandant que je repasserai s'ils ne peuvent pas me fixer de rdv actuellement car j'ai un autre rdv prevu et qu'il faut que je m'en aille, je réclame mes doculents, elle m'oriente vers son collègue auquel elle avait remis mes documents pour me fixer les rdv.
Son collègue, très froid, pas de bonjour, il est en train de travailler sur son pc, puis il va pour vider les paniers, revient, il se met à classer des feuilles dans les dossiers..... et il a fallut que je l'interpelle pour lui faire part que je dois partir car j'ai un autre rdv et que la route est très encombré a cet heure là.
Il se permet de me dire qu'il travail, qu'il n'a pas que ca à faire que de me donner un rdv car il a d'autres tâches à finir avant et OSE me dire " vous n'êtes pas CAPABLE de patienter j'y peux rien j'ai du travail" !!
Suite à cela je lui reréclame mes documents.
Juste à savoir que le poste qu'il occupe, je l'ai exercer pendant plus de 10 ans, désolé cher Monsieur , vous êtes un incompétent, sachez que dans le poste que vous occuper, la priorité c'est répondre au téléphone, en second accueillir les clients/patients et c'est qu'après que vous pouvez effectuer vos autres tâches.
Vous n'êtes pas professionnelle du tout, vous êtes impolie et irrespectueux !!!
Les précedentes personnes de l'accueil étaient tres pro et tres polie contrairement à vous !!
Sachez que des thérapeutes il y a ailleurs, et l'endroit est bien plus chaleureux et conviviale.
Votre vie , nous clients ayant besoin de soin, on s'en fiche, alors pour papoter aller au café du coin ou voir un psy vous en avez grandement besoin.
Bon courage !! 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire.
Après vérification interne, nous confirmons que les faits que vous rapportez ne correspondent pas à la réalité de la situation.
Notre équipe a respecté les procédures habituelles et n’a commis aucun manquement. Les échanges ont été conformes au cadre professionnel attendu malgré votre insistance et votre refus d’accepter les délais nécessaires au traitement administratif des dossiers.
Nous ne pouvons accepter les accusations infondées, les propos dénigrants envers nos collaborateurs, ni les remarques personnelles qui n’ont pas leur place dans un avis public.
Par respect pour notre équipe, et compte tenu de la nature de vos propos, nous mettons fin à toute relation future avec vous.
Nous vous invitons à vous rapprocher d’un autre établissement pour la prise en charge de vos besoins.
Nous n’apporterons pas de réponse supplémentaire à ce sujet.
Cordialement,
j
jean-marc bonniau Google
Suivi pour problème lombaire,j ai trouvé ce centre tres agréable.
Très bien équipé en appareil moderne. Personnel administratif tres aimable
Point de vue kiné j ai été suivi par Hugo qui est tres attentionné et a l ecoute de son patient et de tres bon conseil.je ne regrette pas d avoir été a AKS .ce centre m a fait beaucoup de bien grâce à Hugo.encore merci à tous car je me sens beaucoup mieux et je ne suis jamais aller a reculons pour les séances car l ambiance y est tres sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Marc,
Un grand merci pour ce retour très complet et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis que votre prise en charge pour vos douleurs lombaires vous ait permis de retrouver un meilleur confort au quotidien. Les lombalgies nécessitent souvent un accompagnement progressif, associant écoute, exercices adaptés, éducation thérapeutique et reprise du mouvement.
Nous sommes heureux que l'approche d'Hugo ait répondu à vos attentes et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci également d'avoir souligné la qualité de l'accueil, l'ambiance du centre et notre plateau technique.
Nous investissons régulièrement dans des équipements innovants, mais nous sommes convaincus qu'ils ne remplacent jamais l'expertise du kinésithérapeute : ils viennent compléter une prise en charge personnalisée lorsque cela est pertinent pour chaque patient.
Enfin, votre remarque sur le fait de ne « jamais aller à reculons » aux séances est sans doute l'un des plus beaux compliments que l'on puisse recevoir.
Nous mettons tout en œuvre pour que chacun puisse progresser dans une atmosphère à la fois professionnelle, bienveillante et conviviale.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Aqua Kiné Santé
m
muriel mequignon Google
Suivi depuis deux ans .. super endroit ...les trois kinés (Florian .Luis et Lucas)qui me suive en soin, sont très à l écoute du malade et d une gentillesse et drôle ..je tiens aussi rendre hommage a l équipe de l accueil qui est très bien et très réactif car je les embête assez souvent ... Bravo👍👏
Réponse du professionnel : Bonjour Muriel,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce très beau témoignage.
Être à vos côtés depuis deux ans est une belle marque de confiance, et nous sommes heureux que votre suivi avec Florent, Luis et Lucas réponde à vos attentes.
L'écoute, l'adaptation de la prise en charge et une relation de confiance sont, selon nous, des éléments essentiels pour accompagner les patients sur la durée.
Et si quelques touches d'humour peuvent rendre les séances plus agréables, nous ne nous en privons pas !
Votre message à l'égard de notre équipe d'accueil nous touche tout particulièrement.
Leur travail est souvent discret, mais il est indispensable au bon fonctionnement du centre.
Elles gèrent chaque jour les appels, les rendez-vous, les dossiers administratifs, les relations avec les caisses d'assurance maladie et les mutuelles, les imprévus et les nombreuses demandes de nos patients, toujours avec le souci d'apporter une réponse rapide et adaptée.
Grâce à cet engagement, les kinésithérapeutes peuvent se consacrer pleinement à leur cœur de métier : les soins et l'accompagnement des patients.
Votre témoignage est une belle reconnaissance de leur investissement quotidien, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Ils leur feront très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé vous souhaite une excellente continuation et reste à vos côtés pour la suite de votre parcours de soins.
L
Ludivine Faucillon Google
Suivie depuis 4 mois par Matthieu. Dès le premier rendez‑vous, j’ai été impressionnée par son écoute attentive et sa bienveillance. Il a pris le temps de faire un bilan complet, d’expliquer clairement les objectifs ce qui m’a beaucoup rassurée. Après une multiple fracture du poignet avec opération j'étais très angoissée par la rééducation.
Les séances sont à la fois exigeantes, je ressens des progrès chaque jour et toujours menées dans une ambiance chaleureuse. On sent vraiment qu’il se consacre pleinement à votre récupération, adapte les exercices à votre rythme, et n’hésite pas à vous encourager.
Le suivi est régulier. Grâce à lui, j’ai retrouvé de la mobilité et surtout de la confiance, et je repars à chaque séance avec la sensation d'être mieux.
Un grand merci pour ce professionnalisme et cette humanité.
Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine,
Un immense merci pour ce témoignage particulièrement touchant et pour la confiance que vous nous accordez depuis maintenant plusieurs mois.
Une rééducation après une fracture complexe du poignet nécessitant une intervention chirurgicale est souvent un parcours exigeant, tant sur le plan physique que psychologique.
Nous sommes heureux que Matthieu ait su vous accompagner avec écoute, pédagogie et bienveillance, en prenant le temps de répondre à vos interrogations et de vous redonner confiance au fil des séances.
Votre retour illustre parfaitement notre philosophie de prise en charge : réaliser un bilan approfondi, définir des objectifs clairs avec le patient, adapter les exercices à son évolution et l'accompagner progressivement vers le retour à ses activités.
Les équipements du centre sont des outils précieux, mais c'est avant tout la relation de confiance entre le patient et son kinésithérapeute qui permet d'obtenir les meilleurs résultats.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Matthieu. Savoir que vous avez retrouvé non seulement de la mobilité, mais aussi de la sérénité et de la confiance, est une très belle récompense pour son investissement.
Merci encore pour votre recommandation et pour ces mots qui encouragent toute notre équipe à poursuivre son engagement auprès de nos patients.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
L'équipe Aqua Kiné Santé
P
Pascal & Sylvie HILBERT Google
Je tiens à remercier chaleureusement mon kinésithérapeute Robin Thomassen, qui m’a accompagnée avec une gentillesse constante et un professionnalisme discret mais toujours présent — presque invisible, tant il voit tout sans jamais en avoir l’air.
Après un cancer assez grave, je suis aujourd’hui guérie et sous surveillance. Le chemin n’a pas été facile, mais grâce à l’accompagnement de Robin — ferme et bienveillant, tel une main de fer dans un gant de velours — j’ai pu retrouver ma forme, mon équilibre, et un véritable bien-être.
Un immense merci à Robin, ainsi qu’à la structure, qui existe et répond aux besoins de beaucoup, ce qui mérite d’être souligné.
Sylvie HILBERT
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hilbert,
Un immense merci pour ce témoignage particulièrement émouvant et pour la confiance que vous avez accordée à Robin tout au long de votre parcours.
Après une épreuve aussi importante qu'un cancer, retrouver progressivement ses capacités physiques, sa confiance et son bien-être représente un véritable cheminement.
Nous sommes très heureux que Robin ait pu vous accompagner avec l'écoute, la bienveillance et l'exigence qui caractérisent son approche. Votre jolie formule, « une main de fer dans un gant de velours », décrit parfaitement ce juste équilibre entre encouragement, adaptation et progression, indispensable dans ce type de rééducation.
Nous vous remercions également d'avoir souligné le rôle de notre structure.
Nous avons effectivement souhaité créer un centre capable de répondre aux besoins d'un grand nombre de patients, tout en conservant ce qui fait, selon nous, la qualité d'une prise en charge : un accompagnement personnalisé, du temps consacré à chaque patient, une équipe avec chacun ses spécialités et des équipements modernes mis au service de la rééducation, jamais en remplacement de l'expertise du kinésithérapeute.
Nous transmettrons avec grand plaisir votre message à Robin.
Nous sommes certains qu'il sera très touché par vos mots.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et sommes heureux de savoir que vous poursuivez aujourd'hui votre chemin avec sérénité.
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé
J
Jules GONZALEZ Google
Suite à une entorse du genou, Matthieu Lemoine a prit ma rééducation en charge. Très bon travail de sa part, à l'écoute, pédagogue et proposant divers exercices variés afin de récupérer mes capacités. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Jules,
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous avez accordée à Matthieu.
Nous sommes ravis que votre rééducation après votre entorse du genou vous ait permis de retrouver progressivement vos capacités.
Ce type de blessure nécessite une prise en charge adaptée, avec une progression des exercices en fonction de l'évolution de chaque patient. L'objectif est non seulement de récupérer les amplitudes et la force musculaire, mais aussi de retrouver stabilité, confiance et reprendre les activités dans les meilleures conditions.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Matthieu.
Son écoute, sa pédagogie et sa capacité à faire évoluer les exercices tout au long de la rééducation sont des qualités que vos mots mettent parfaitement en lumière.
Merci encore pour votre recommandation. Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé vous souhaite une excellente continuation et une reprise de vos activités en pleine forme !
R
Romain Dovidio Google
Suite à un accident de ski, j’ai eu besoin de séances de kiné pendant quatre mois. J’ai eu la chance d’avoir comme Kiné Mr Lemoine Matthieu, une personne très professionnel et très solaire. C’est un professionnel à l’écoute de ses patients. Mais surtout une personne jovial avec toujours des petits mots pour donner le sourire et nous rassurer. Un grand merci à Matthieu.
Réponse du professionnel : Bonjour Romain,
Un grand merci pour votre témoignage et pour la confiance que vous avez accordée à Matthieu tout au long de votre rééducation.
Après un accident de ski, retrouver progressivement toutes ses capacités demande du temps, de la régularité et un accompagnement adapté.
Nous sommes heureux que votre prise en charge vous ait permis d'avancer sereinement vers votre récupération.
Nous avons transmis avec grand plaisir vos compliments à Matthieu.
Au-delà de ses compétences techniques, vous soulignez des qualités qui nous tiennent particulièrement à cœur : l'écoute, la pédagogie, la bienveillance et la capacité à instaurer une relation de confiance.
Un sourire, un mot d'encouragement ou une explication au bon moment peuvent faire toute la différence dans le parcours de rééducation.
Merci encore pour votre recommandation. Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé vous souhaite une excellente continuation et, nous l'espérons, de profiter pleinement de vos prochaines descentes... sans passage par la case rééducation cette fois-ci ! ⛷️😊
C
Chloé LE BERVET Google
Suivi par Matthieu Lemoine, très belle expérience pour le traitement de douleurs lombaire + tendinite au poignet.
La salle de kinésithérapie de Meriel est très familial, plus calme qu’a L’Isle Adam (parfois rempli de monde).
Matthieu a su me mettre en confiance et me proposer un box individuel lorsque j’en avait le besoin. Il est à l’écoute total de ses patients et construit ses séances avec le eux en fonction des ressentie de la journée.
Je recommande à 100% Matthieu, toujours souriant, adapté et très professionnel (avec beaucoup de connaissances).
Bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé,
Un grand merci pour ce témoignage détaillé et pour la confiance que vous avez accordée à Matthieu.
Nous sommes ravis que votre prise en charge pour vos douleurs lombaires et votre tendinite du poignet ait répondu à vos attentes. Chaque patient évolue différemment au cours de sa rééducation, c'est pourquoi nous attachons une grande importance à adapter les séances en fonction des objectifs, mais aussi des ressentis du jour.
Cette personnalisation est au cœur de notre approche.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Matthieu.
Son écoute, sa capacité à mettre ses patients en confiance et sa pédagogie sont des qualités très appréciées.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant nos deux sites.
Le centre de Mériel offre effectivement une ambiance plus intimiste, tandis que celui de L'Isle-Adam accueille davantage de patients en raison du nombre plus important de kinésithérapeutes et de son plateau technique spécialisé.
Cette activité peut donner une impression de forte affluence, mais chaque praticien suit ses propres patients et veille à leur proposer une prise en charge individualisée.
Comme vous l'avez souligné, nous disposons également d'espaces de soins individuels lorsque la situation ou les besoins du patient le justifient.
Merci encore pour votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition si besoin.
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé
m
mariejessy ramen Google
« J’ai été suivie une première fois par Jonathan pour un problème d’épaule, et j’avais déjà beaucoup apprécié son professionnalisme et sa gentillesse. Actuellement, il me suit à nouveau pour un problème de dos, et les séances se passent très bien. Jonathan est un kiné très agréable, à l’écoute et attentif. Les secrétaires sont très sympathiques et accueillantes
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Jessy,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau témoignage.
Nous sommes ravis que vous ayez de nouveau choisi Aqua Kiné Santé pour votre prise en charge.
Votre confiance renouvelée est la plus belle des reconnaissances pour notre équipe.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Jonathan.
Son écoute, sa disponibilité et sa capacité à adapter les séances aux besoins de chaque patient sont des qualités que nous apprécions également.
Nous vous remercions tout particulièrement d'avoir pris le temps de citer notre équipe d'accueil.
Leur travail est essentiel au bon fonctionnement du centre : elles gèrent chaque jour un très grand nombre d'appels, de rendez-vous, de dossiers administratifs et de demandes parfois complexes, tout en veillant à accueillir chaque patient dans les meilleures conditions.
Cette mission est souvent exigeante et les témoignages de reconnaissance comme le vôtre ont une valeur toute particulière.
Ils rappellent que leur investissement quotidien est perçu et apprécié par les patients.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rééducation.
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé
A
Angelique Savarit Google
J'ai été suivi pendant a peu près 1 ans suite a une fracture de l'épaule.
Accompagné par Anthony j'ai pu faire ma rééducation a mon rythme.
Merci beaucoup a lui pour sa patience, son écoute, son côté pédagogue en expliquant de façon précise chaque exercice et chaque action sur le corps et ca capacité d'adaptation en fonction de mes soucis de santé.
Malgré tout les commentaires négatifs, je n'ai jamais eu de problème avec les personnes du côté administratif. J'ai toujours eu affaire a des personnes souriante et cordiales.
Je n'ai malheureusement pas pu faire les dernières séances a cause de ma santé mais je tien a dire MERCI Anthony.
Réponse du professionnel : Bonjour Angélique,
Un immense merci pour ce témoignage et pour la confiance que vous avez accordée à Anthony tout au long de cette année de rééducation.
Après une fracture de l'épaule, retrouver progressivement sa mobilité et ses capacités demande du temps, de la patience et un accompagnement adapté.
Nous sommes heureux qu'Anthony ait pu vous accompagner à votre rythme, en prenant le temps de vous expliquer chaque étape de votre rééducation et d'adapter les séances à votre état de santé.
Nous lui avons transmis avec grand plaisir vos compliments.
Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe administrative.
Votre témoignage est d'autant plus précieux qu'il reflète votre vécu sur une longue période.
Nos secrétaires assurent chaque jour un travail important, souvent méconnu : accueil des patients, gestion des rendez-vous, dossiers administratifs, relations avec les organismes de santé et réponse à de très nombreuses sollicitations.
Elles s'investissent avec professionnalisme pour que les kinésithérapeutes puissent se consacrer pleinement aux soins.
Lire que vous les avez toujours trouvées souriantes et cordiales est une belle reconnaissance de leur engagement quotidien.
Nous sommes désolés que votre état de santé ne vous ait pas permis de terminer votre programme de rééducation comme prévu.
Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis et vous souhaitons le meilleur pour la suite.
Merci encore pour votre confiance et pour ces mots qui feront très plaisir à toute l'équipe.
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé
a
aurore texier Google
Je consulte ce centre depuis le 12 juin 2025 suite à un souci post opératoire. J'étais un peu stressée à la lecture des commentaires. De mon côté, je ne peux que confirmer que ma prise en charge est bien réelle, je suis écoutée, accompagnée et rassurée pour la suite médicale. Je bénéficie de la balnéo pour mieux travailler et j'ai systématiquement un kiné qui vient me conseiller sur différents mouvements à exécuter à chaque séance. C'est un grand centre où 14 praticiens sont présents. Une impression "d'usine" pour certains car ça circule beaucoup mais cela s'explique aux nombres de patients aussi. Moi, je donne un avis très favorable et je continue mes séances. Merci à tous pour ma prise en charge très rapide malgré un agenda très très chargé. Belle continuation et merci d'être présents. Je souligne la bienveillance et le professionnalisme de Lucas qui est d'une grande efficacité malgré la douleur lors des séances. Son travail est très BENEFIQUE. Je retrouve au fur et à mesure, l'usage de mon bras et épaule. Un grand Merci pour cette rapide progression.
Pour des économies de parking, je me gare devant le fitness park ou aldi, 7mn de marche montre en main :-)
Réponse du professionnel : Bonjour Aurore,
Un immense merci pour ce témoignage particulièrement détaillé et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes très heureux de lire que votre prise en charge, après votre intervention chirurgicale, répond à vos attentes et vous permet de retrouver progressivement l'usage de votre bras et de votre épaule. Votre progression est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Vous évoquez un point qui revient parfois dans certains commentaires : la taille de notre établissement.
Vous l'expliquez parfaitement.
Aqua Kiné Santé regroupe effectivement 14 kinésithérapeutes, chacun assurant le suivi de ses propres patients.
Cette organisation permet de proposer des délais de prise en charge plus courts, une fréquence de soins adaptée et un plateau technique complet, tout en conservant un accompagnement individualisé.
Comme vous l'avez constaté, derrière l'impression d'une forte activité, chaque patient bénéficie d'un suivi personnalisé, avec un kinésithérapeute présent pour adapter les exercices, répondre aux questions et faire évoluer la rééducation au fil des séances.
Nous avons transmis avec grand plaisir vos compliments à Lucas ainsi qu'à Florent qui vous accompagne au quotidien et assure la coordination de votre parcours de rééducation.
Cette complémentarité entre les praticiens est l'une des forces de notre organisation et permet d'offrir un suivi cohérent tout au long de la prise en charge.
Merci également d'avoir souligné la réactivité de notre équipe pour organiser votre prise en charge malgré un agenda très chargé.
C'est un défi quotidien que nous relevons grâce à l'implication de nos secrétaires et de l'ensemble de nos professionnels.
Enfin, merci pour votre remarque concernant le stationnement.
Notre parking privé est une solution de confort pour les patients qui souhaitent stationner au plus près du centre, mais comme vous le soulignez, il existe également des possibilités de stationnement gratuites à quelques minutes à pied pour ceux qui le préfèrent.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et sommes heureux de continuer à vous accompagner dans votre rééducation.
Nous vous souhaitons une excellente poursuite de votre récupération.
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé
C
Celine Cornette Google
L'accueil est chaleureux, le lieu est propre et apaisant, et le personnel est très professionnel. Les séances se sont très bien déroulées, avec des explications claires et un vrai sens du soin. Je recommande vivement ce centre.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
Un grand merci pour votre recommandation et pour ce très beau retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, l'environnement du centre ainsi que la qualité de votre prise en charge.
Nous avons à cœur d'offrir à nos patients un cadre propre, moderne et apaisant, car nous sommes convaincus que l'environnement participe également à la qualité de la rééducation.
Votre remarque sur les explications apportées pendant les séances nous fait particulièrement plaisir.
Nous attachons une grande importance à la pédagogie et à l'éducation thérapeutique, afin que chaque patient comprenne sa pathologie, les objectifs de sa rééducation et le rôle des exercices proposés.
Nous pensons qu'un patient informé devient pleinement acteur de sa récupération.
Merci également d'avoir souligné le travail de notre équipe d'accueil.
Leur professionnalisme et leur disponibilité contribuent chaque jour à offrir un parcours de soins fluide et agréable.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons une excellente continuation.
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé
T
Thibault Cherrier Google
Un grand merci à Matthieu pour son accompagnement au top ! Il m’a suivi pour un syndrome de l’essuie-glace et une périostite en pleine préparation marathon… Grâce à ses soins, ses conseils personnalisés et sa bonne humeur, j’ai pu continuer ma préparation marathon et j’ai réussi à le terminer !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Thibault,
Un immense merci pour votre témoignage et toutes nos félicitations pour avoir franchi la ligne d'arrivée de votre marathon !
Préparer une telle épreuve tout en gérant un syndrome de l'essuie-glace et une périostite représente un véritable défi.
Nous sommes ravis que l'accompagnement de Matthieu, associé à une prise en charge adaptée, vous ait permis de poursuivre votre préparation dans les meilleures conditions et d'atteindre votre objectif.
Nous avons transmis avec grand plaisir vos compliments à Matthieu.
Son écoute, ses conseils personnalisés et sa bonne humeur sont des qualités que vos mots illustrent parfaitement.
En rééducation du sport, notre objectif n'est pas seulement de traiter une douleur, mais aussi d'accompagner chaque patient vers la reprise de son activité en limitant le risque de récidive, grâce à une rééducation progressive et adaptée.
Encore bravo pour cette belle performance sportive et merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous vous souhaitons une excellente récupération… et beaucoup de plaisir dans vos prochains défis !
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé
X
Xavier Junior Google
Une équipe au top, les installations et les équipements aussi.
Ces kinés ont réussi a réparer ma cheville en 3 mois là ou les autres non pas pu en 1 an...Il y a 15 kinés donc on a des RDV tous les jours si on le souhaite. Je recommande ce centre à 1000% !!! Il y a même 1 excellent podologue que je vous recommande et que je ne remercierai jamais assez.
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Un immense merci pour votre témoignage et pour votre recommandation !
Nous sommes très heureux d'apprendre que votre rééducation vous a permis de retrouver une cheville fonctionnelle après une période aussi difficile.
Chaque situation est différente et les délais de récupération varient selon la pathologie et les antécédents de chacun.
Nous sommes donc ravis que notre prise en charge ait répondu à vos attentes.
Merci également d'avoir souligné l'organisation de notre centre.
Le fait de regrouper plusieurs kinésithérapeutes nous permet effectivement de proposer des rendez-vous plus rapidement et d'assurer une fréquence de soins adaptée lorsque l'état du patient le nécessite.
C'est un choix d'organisation qui vise avant tout à favoriser une rééducation régulière, indispensable pour certaines pathologies.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié nos équipements de dernière génération et la présence de notre podologue. La complémentarité entre les différents professionnels de santé est un véritable atout pour proposer une prise en charge globale lorsque cela est indiqué.
Merci encore pour votre confiance et pour votre enthousiasme.
Nous vous souhaitons une excellente continuation et beaucoup de plaisir dans la reprise de vos activités !
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé
M
Mamadou Bagate Google
Je ne suis pas très a l'aise dans cet endroit, je préfère ne pas y aller. Pour une carte vitale oublié ou si vous dépender d'une ambulance ou d'un VCL aucun retard ne sera toléré a éviter le centre de santé Aqua kiné l'isle-Adam au 5 chemin des trois sources si vous avez d'autres choix,lamée serait moins compliqué, un truc de famille que vous n'êtes pas prêt. , au passage merci (Robin) plus jamais je reviens .
Réponse du professionnel : Monsieur,
Votre commentaire ne reflète en rien la réalité des faits. Votre manque de ponctualité, vos absences répétées sans prévenir, l’oubli constant des documents et du matériel nécessaires à vos soins, ainsi que votre comportement inacceptable envers notre personnel ont conduit à la décision de ne plus vous accueillir dans notre établissement.
Nous avons des règles strictes visant à garantir un service de qualité à tous nos patients. Vous ne les avez pas respectées à de nombreuses reprises, malgré plusieurs rappels. Dès lors, il est logique que nous vous invitions à vous tourner vers un autre centre.
Nous n’avons rien à ajouter.
L’équipe Aqua Kiné L’Isle-Adam
M
Michèle BENOIST Google
Bonjour.
Je vous fais part de mon expérience de quelques semaines au centre Aqua santé où j'ai bénéficié de séances de rééducation du rachis cervical. Je suis très satisfaite des soins prodigués par Robin sans omettre sa disponibilité et sa gentillesse.
Je recommande vivement ce centre, agréable et sa prise en charge rapide.
Réponse du professionnel : Bonjour Michèle,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au centre Aqua Kiné Santé vous a apporté satisfaction.
Robin et toute l’équipe sont heureux d’avoir pu vous accompagner dans votre rééducation.
Votre recommandation et vos mots encourageants nous motivent à continuer à offrir des soins de qualité dans un cadre agréable.
Prenez soin de vous et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
À très bientôt,
L’équipe Aqua Kiné Santé 💙
L
Laurent Fontaine Google
Une prise en charge rapide et répondant à mes besoins.
J'ai été pris en charge pendant 4 mois pour des problème de dos. Nicolas m'a proposé des exercices doux en piscine pour retrouver de la mobilité, puis progressivement des exercices de renforcement pour retrouver une musculature me permettant aujourd'hui de me sentir bien mieux.
De plus, ces exercices sont répétés sur plusieurs séances afin de bien les maitriser pour pouvoir les effectuer seul, à la maison.
Un grand merci à Nicolas Siwek pour sa prise en charge de qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre prise en charge vous a permis de retrouver de la mobilité et du confort au quotidien.
L’approche progressive et adaptée est essentielle pour assurer des résultats durables, et savoir que vous pouvez maintenant poursuivre les exercices en toute autonomie est une belle réussite !
Nicolas et toute l’équipe restent à votre disposition si besoin.
Prenez soin de vous et encore merci pour votre confiance !
À bientôt,
L’équipe d' Aqua Kiné Santé
J
Julia Lester Google
Service déplorable pour un établissement de santé… comme dit dans les commentaires précédents on se croirait à l’usine. Nous ne sommes pas traité en tant que patient mais plutôt en tant que numéro.
Température de la balnéothérapie très froide ! Malgré la saison actuelle.
Aucun suivi régulier des kinésithérapeutes, qui laissent les patients en totale autonomie. La propreté laisse elle aussi à désirer.
Aberrant de voir que le parking est payant en plus de ça (30 min gratuites mais bien insuffisantes) 5e sont facturés si nous venons sans véhicule 😳. Pour un établissement de santé je trouve ça vraiment désolant !
Je ne recommande pas, mon avis est fait. Je n’y remettais pas un pied après plusieurs séances.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, nous tenons à préciser certains points afin de rétablir les faits et la vérité :
* Température de la balnéothérapie:
L’eau de nos bassins est chauffée toute
l’année entre 32 et 33 degrés, conformément aux normes pour ce type de soin, afin de garantir à la fois votre confort et l’efficacité des séances (Nous ne sommes pas au SPA !)
* Suivi par nos kinésithérapeutes :
Nos équipes de kinésithérapeutes, tous libéraux, sont hautement formées et veillent à adapter chaque séance aux besoins individuels des patients.
Si une autonomie progressive est parfois encouragée dans le cadre du processus thérapeutique, nous restons toujours disponibles pour accompagner et répondre aux besoins spécifiques de chacun.
* Propreté de nos locaux :
Le ménage est effectué quotidiennement par des équipes spécialisées qui respectent des protocoles stricts d’hygiène pour garantir un environnement sain et agréable, ce qui a toujours été notre priorité et notre force , avec la reconnaissance de nos patients fidèles depuis 10 ans.
* Parking :
Concernant le stationnement, nous comprenons que cela puisse représenter un inconvénient.
Toutefois, le tarif appliqué est indépendant de nos services médicaux et a été mis en place pour répondre aux contraintes locales et aux investissements engagés.
En effet, contrairement à de nombreux confrères de ville, nous ne pratiquons pas de dépassement d’honoraires et en plus nous fournissons la possibilité de trouver une place de parking dès votre arrivée sur les lieux (Le tarif du parking est déterminé afin d’amortir les investissements de sa réalisation et de son entretien !)
Nous regrettons que ces éléments aient pu affecter votre perception de notre établissement.
Notre priorité est et restera toujours la qualité des soins et le bien être de nos patients, ceux-ci nous en sont d’ailleurs reconnaissant chaque jour et depuis de nombreuses années.
Cordialement
L’équipe d’Aqua Kiné Santé
A
Audrey Davolta Google
Je recommande vivement cette équipe. Déjà vous allez rencontrer Florence qui gère l'accueil, les planning... j'ai jamais eu, auparavant, une personne aussi souriante, agréable, sympathique. Mes soins ont été faits par Florent. Idem très compétent, à l'écoute du patient. J'ai d'autres soins à faire qui pourraient être faits plus près de chez moi mais non, je sais que je suis entre de bonnes mains.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message si touchant et encourageant ! Toute l’équipe est ravie de savoir que votre expérience parmi nous a été positive.
Florence et Florent seront particulièrement heureux de lire vos gentils mots.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre travail au quotidien.
Nous serons toujours ravis de vous accueillir, et continuerons à faire de notre mieux pour que chaque visite soit à la hauteur de votre confiance. À très bientôt au centre !
L'équipe d'Aqua Kiné Santé
D
David Dos Barros Google
Je ne peux que vous conseiller et vous recommander ce centre de kinésithérapie. Je suis suivi par Florent et le protocole est très sérieux et adapté à ma pathologie.
Florent est très à l'écoute et agréable tout comme le reste de l'équipe.
Le centre est vraiment de qualité et l'équipe est très aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre suivi avec Florent se passe aussi bien et que notre approche vous apporte satisfaction.
Toute l’équipe s’engage chaque jour à offrir un accompagnement de qualité, adapté à chaque patient, et vos mots nous encouragent énormément.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans votre rééducation.
Bien cordialement,
L’équipe du centre de kinésithérapie
J
Jake Scully Google
Je suis suivi depuis plusieurs semaines dans ce centre à la suite d’une fracture pluri-fragmentaire au genou.
La prise en charge est excellente par Johnathan en particulier qui malgré les nombreux patients qu’il doit gérer reste à l’écoute, souriant et agréable.
Pas de remarque négative concernant le secrétariat venant de moi, ils sont eux aussi assez débordé mais en étant agréable avec eux ça se passe toujours bien.
Je continue encore pour quelques mois sur conseil de mon chirurgien.
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Jake,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos encouragements.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre prise en charge vous donne satisfaction, et que Jonathan, ainsi que l'équipe administrative, ont su être à votre écoute tout au long de votre suivi.
Votre bien-être est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer à offrir une qualité de service et de soins optimale malgré l'affluence.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre rééducation et restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux dans votre rétablissement.
À très bientôt !
L'équipe du centre.
J
Jean Michel Corbeil Google
Mon épouse est arrivée là bas par défaut car pas un seul kiné de disponible dans le secteur. Accueil correct, mutuelle prise en compte, parking privé mais payant à partir de 30mn.
Par contre, notre médecin traitant nous avait prévenu : "c'est une usine" ; il avait raison!
Quand à l'efficacité des soins prodigués, nous cherchons encore.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Corbeil,
Nous vous remercions de votre retour et nous retiendrons que vous avez été ravis que l’on puisse prendre en charge votre épouse alors même qu’aucun de nos confrères de la région n’était disponible pour cela !
Nous avons noté également que vous avez apprécié notre accueil, le fait que nous pratiquons le tiers payant généralisé et tout cela sans aucun dépassement d’honoraire.
De plus effectivement nous avons un parking suffisamment grand pour vous permettre d’avoir une place dès votre arrivée.
Pour votre remarque « d’usine », il faut savoir que notre centre accueille une équipe de 13 kinésithérapeutes ce qui représente de nombreux patients sur le site à un instant donné !
Néanmoins, votre épouse a bénéficié des soins consciencieux de la part de sa kiné , de tout le matériel de nos plateaux techniques ainsi que des soins en balnéothérapie prodigués dans les deux plus grands bassins de rééducation de la région !
Pour votre critique quant à l’efficacité des soins, votre épouse est malheureusement atteinte d’un syndrome occasionnant des troubles chroniques nécessitant une prise en charge au long cours,sa présence chez nous n’a été que d’un petit mois alors même qu’elle a dû déjà avoir une prise en charge ailleurs.
Nous espérons pour elle que vous trouviez des confrères qui auront la « baguette magique » que nous n’avons pas eu.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
T
Tatiana Tavares Google
Malheureusement, le 0 étoiles n'existe pas.
A revoir le service secrétariat, et surtout de l'accueil téléphonique.
Ils sont incapables d'accepter une remarque!
PHRASE PREFERE = " JE N'AI PAS DEMANDE VOTRE AVIS, SI VOUS N'ETEZ PAS CONTENTE, VOUS AVEZ QUE A TROUVER AILLEURS" => Coté HUMANISME 0
Tout est permis au secrétariat, car c'est la responsable du centre qui se charge de l'accueil.
Votre service est tellement parfait, que pour communiquer avec un patient, vous avez besoin de deux interlocuteurs.
Je regrette tellement, de ne pas avoir porté plainte quand ma mère a été brûlée lors d'une séance dans votre établissement, par un membre de votre équipe en 2022.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre commentaire, qui mélange plusieurs événements remontant à plusieurs années et comporte des affirmations que nous contestons.
Contrairement à ce que vous indiquez, notre équipe administrative a pour mission d'accueillir, d'informer et d'accompagner les patients avec professionnalisme.
Les nombreux témoignages publiés par nos patients saluant la qualité de leur accueil illustrent d'ailleurs cet engagement quotidien.
Les propos que vous attribuez à notre personnel ne correspondent ni aux consignes données par la direction, ni aux valeurs que nous défendons, par contre les vôtres sont diffamatoires.
Vous évoquez également un incident datant de 2022 concernant votre mère.
Celui-ci a été pris au sérieux au moment des faits et traité selon les procédures habituelles.
Nous ne pouvons toutefois pas laisser entendre que notre établissement aurait fait preuve de désinvolture face à cet événement.
Enfin, contrairement à ce que vous affirmez, la direction n'assure pas elle-même l'accueil du centre, même si, comme dans toute petite entreprise elle s'y trouve fréquement.
Notre établissement dispose d'une équipe administrative dédiée, dont le rôle est d'accompagner les patients, de gérer les rendez-vous, les dossiers administratifs et les nombreuses sollicitations quotidiennes, afin que les kinésithérapeutes puissent se consacrer pleinement aux soins.
Nous sommes naturellement ouverts aux remarques lorsqu'elles permettent d'améliorer notre fonctionnement.
En revanche, nous ne pouvons pas souscrire à une présentation des faits qui ne reflète ni notre organisation ni les valeurs portées chaque jour par l'ensemble de notre équipe.
La direction d'Aqua Kiné Santé
C
Clervie Beaucousin Google
Secrétariat efficace et très agréable!
J'ai eu un suivi plus que complet avec Florent Periquet, ce qui m'a remis en confiance pour la suite de ma rééducation en plus de très bons conseils sur les soins complémentaires que je pouvais faire.
Les installations sont neuves, l'établissement est agréable et accessible de proximité, vraiment génial!
Réponse du professionnel : Bonjour Clervie,
Un immense merci pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis que votre prise en charge avec Florent PERIQUET vous ait permis de retrouver confiance dans votre rééducation.
Au-delà des soins, nous pensons qu'il est essentiel d'accompagner chaque patient en lui apportant des explications, des conseils et les informations nécessaires pour qu'il devienne pleinement acteur de sa récupération.
Merci également d'avoir pris le temps de souligner le travail de notre équipe d'accueil.
Leur rôle est souvent discret, mais il est essentiel au bon fonctionnement du centre.
Elles et ils assurent chaque jour l'organisation des rendez-vous, le suivi administratif et l'accompagnement des patients avec professionnalisme et bienveillance.
Vos compliments sont une belle reconnaissance de leur engagement quotidien.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié nos installations.
Nous investissons régulièrement dans nos équipements et nos espaces afin d'offrir à nos patients un environnement moderne, accessible et adapté aux exigences de la rééducation et de dernière génération.
Merci encore pour votre recommandation et nous vous souhaitons une excellente continuation.
Toute l'équipe d'Aqua Kiné Santé
J
Jean Marc Google
Je tiens à féliciter toutes l'équipe pour sont professionnalisme.
Accueil souriant et efficace.
Gestion des documents intégral
Prise de rendez-vous rapide consultation modifiable.
Planning adaptable.
Soins bien géré.
Le protocole des soins bien définis compréhensible et efficace.
Équipements complets (balnéothérapie salles de sports etc...).
Je recommande se centre qui pour moi a réussi à me soigner.
Merci à Florent.
G
Gilem L Google
Je donne 5 étoiles à ce Centre de Kiné et Balnéo avec de beaux équipements & bel endroit !
Excellent accueil des assistantes pour les prises de rendez-vous & gestion des cartes Ameli + Mutuelles !
Grand Merci à Nicolas Siwek pour sa gentillesse & son professionnalisme ! Il est à l'écoute et vous explique les différentes étapes de vos soins.
Non sans oublier sa ponctualité.
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Aqua Kiné Santé
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