Aqua Kiné Santé est un établissement de la catégorie « Kinésithérapeute » situé à L'Isle-Adam (95290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (284)
4,1
284 avis
5★201
4★17
3★5
2★4
1★57
s
stéphanie multon
Le centre a refusé ma prise en charge parce que je n'avais pas de mutuelle alors que je suis en capacité d'avancer les frais mais ils n'ont pas cherché à comprendre, c'est honteux !!!
Et le pire c'est que la personne de l'accueil, qui n'était pas très agréable, m'a en plus demandé pourquoi je n'avais pas de mutuelle...de quoi je me mêle franchement ?!?
Le centre kinathlétik de Méry-sur-Oise m'a prise sans aucun problème et ils sont beaucoup plus sympathiques.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous contestons fermement vos propos, qui ne reflètent pas la réalité de la situation.
Votre prise en charge n’a en aucun cas été refusée en raison de l’absence de mutuelle. Cette information relève d’un cadre strictement administratif, notamment pour permettre la mise en place du tiers payant généralisé et assurer une gestion conforme des dossiers.
En revanche, comme cela vous a été indiqué, notre centre fait face à une très forte activité et ne disposait pas de créneaux disponibles au moment de votre demande. Une inscription sur liste d’attente vous a été proposée, ce qui constitue une démarche standard et transparente dans ce type de situation.
Concernant votre remarque sur l’accueil, nos équipes posent les questions nécessaires à la constitution des dossiers administratifs et s’attachent à le faire de manière professionnelle.
Enfin, nous prenons note de votre choix de vous orienter vers un autre établissement.
Cordialement,
L’équipe Aqua Kiné Santé
A
Annegavdu Anne
A fuir, kiné irrespectueux et propos inacceptables.
Laissé brancher 30mn après la fin de séance sans voir personne, aucune consignes.
Par contre il faut bien laisser la carte vitale pour qu il soit payé !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes particulièrement surpris par son contenu.
Aucune patiente correspondant aux éléments que vous mentionnez n’a été identifiée au sein de notre établissement, ce qui soulève des doutes quant à la véracité de votre témoignage.
Par ailleurs, les faits décrits ne correspondent en aucun cas aux protocoles de prise en charge appliqués par notre équipe. Les consignes, et l’accompagnement font partie intégrante de notre engagement quotidien.
Concernant la carte Vitale, celle-ci permet non seulement de sécuriser la facturation des soins, mais également de mettre en place le tiers payant généralisé, évitant ainsi à nos patients toute avance de frais.
Nous regrettons ce type de publication anonyme et infondée, d’autant plus qu’aucune démarche n’a été entreprise auprès de notre équipe pour échanger ou signaler une quelconque difficulté.
Cordialement,
L’équipe Aqua Kiné Santé
d
dichdul dichdul
prise en charge perinneale totalement inadaptee, de plus que des hommes.... on vous met sur des electrodes et on vous abandonne. aucun conseil posturale , ni respiratoire pour le quotidien. que de l invasif! j ai mieux avance en achetant des livres sur le sujet ecrits par des femmes. pas de reeduucation abdominale alors que perinnee et abdos vont ensemble. a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous contestons formellement vos propos, qui sont non seulement inexacts mais également en totale contradiction avec nos pratiques.
La rééducation périnéale au sein de notre établissement est assurée par un praticien unique, spécifiquement formé et spécialisé dans ce domaine. Les techniques utilisées reposent exclusivement sur de la rééducation manuelle et du biofeedback avec sonde, conformément aux recommandations actuelles et selon les indications cliniques. Aucune prise en charge par électrodes n’est pratiquée.
Le travail abdominal et postural (notamment en hypopressif) fait bien partie intégrante de la rééducation, mais uniquement lorsque le périnée est jugé apte à le supporter. Il s’agit d’un principe fondamental, connu de tout professionnel formé, afin d’éviter toute mise en contrainte inadaptée et éviter toute aggravation.
Par ailleurs, affirmer qu’un patient est “abandonné” ne correspond en rien à la réalité de notre fonctionnement, où l’accompagnement, les explications et le suivi sont au cœur de chaque séance.
Enfin, penser qu’une rééducation périnéale peut être remplacée par la simple lecture d’ouvrages, quels qu’ils soient, démontre une méconnaissance complète des enjeux thérapeutiques et du rôle d’un professionnel de santé formé.
Nous regrettons la publication de tels propos, infondés et trompeurs.
Cordialement,
L’équipe Aqua Kiné Santé
M
Monia Coelho
J’ai été suivie par Alexandre l’année dernière et cette année il est vraiment super gentil et compréhensif et disponible à l’écoute !!! Ce centre est super c’est propre les secrétaires sont gentilles et tout le staff est chouette !! Merci
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message si enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre suivi avec Alexandre se déroule aussi bien, et que vous appréciez sa disponibilité, son écoute et sa bienveillance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Votre retour sur l’accueil, la propreté du centre et l’ambiance générale nous fait également très plaisir. Nous tenons également à souligner le travail essentiel de notre équipe administrative, qui œuvre chaque jour pour assurer une organisation rigoureuse des rendez-vous et une gestion fluide de la facturation, permettant ainsi à nos praticiens de se consacrer pleinement aux soins.
Toute l’équipe de Aqua Kiné Santé s’engage à offrir un environnement agréable et une prise en charge de qualité.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Au plaisir de vous accueillir lors de vos prochaines séances,
L’équipe Aqua Kiné Santé
A
Auriane MEJIA
J’ai eu l’occasion de consulter trois kinés différents auparavant, sans jamais vraiment voir de différence. Avec Mathieu Lemoine, c’est la première fois que je ressens une vraie amélioration.
J’ai beaucoup moins mal au dos, alors que cela faisait plusieurs années que j’avais complètement abandonné l’idée de ne plus avoir mal un jour.
Très professionnel, à l’écoute et efficace. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurianne,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre suivi avec Mathieu Lemoine vous a permis de constater une réelle amélioration, notamment sur des douleurs installées depuis longtemps.
Retrouver du confort après plusieurs années est une étape importante, et votre témoignage a beaucoup de sens pour toute l’équipe.
L' écoute, le professionnalisme et l'efficacité sont en effet des qualités que nous valorisons au quotidien au sein du centre Aqua Kiné Santé.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des prises en charge adaptées à chaque patient, avec des méthodes et du matériel de rééducation performants, afin d’obtenir des résultats durables.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre rééducation,
L’équipe Aqua Kiné Santé
S
Sarah Ferchichi
Discrimination !! Dès mon arrivée pour demander un rendez-vous, sur recommandation de la clinique, la première question posée a été : « Vous habitez où ? » Sans bonjour, sans accueil.
Lorsque j’ai répondu que je n’habitais pas à proximité, on m’a immédiatement dit qu’il n’y avait aucune disponibilité et que la liste d’attente était longue.
J’ai alors demandé quand serait la prochaine ouverture pour un rendez-vous de kiné. Réponse : « Je ne sais pas. » Difficile à comprendre, surtout quand il suffit de consulter un agenda… 🤡🤡
J’ai eu le sentiment d’un traitement discriminatoire, voire d’une attitude potentiellement raciste, ce qui est inadmissible dans un établissement de santé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message et contestons fermement les accusations que vous formulez.
La question relative au lieu de résidence est systématiquement posée dans un objectif strictement organisationnel.
Compte tenu de la très forte activité de notre centre, nous priorisons les prises en charge de patients résidant à proximité, afin de garantir un suivi régulier, cohérent et de qualité. Il ne s’agit en aucun cas d’un critère discriminatoire, mais d’une contrainte de fonctionnement clairement assumée.
En l’absence de disponibilité immédiate, il vous a été indiqué qu’aucun créneau ne pouvait être proposé à ce stade et qu’une liste d’attente existait. Celle-ci dépend de nombreux facteurs (fin de prise en charge, modifications de planning), ce qui ne permet pas d’annoncer une date précise de disponibilité à l’avance, sachant qu'il y a toujours une priorité géographique.
Nous condamnons en revanche avec la plus grande fermeté les accusations de discrimination et de racisme portées à l’encontre de notre établissement et de notre équipe.
Ces propos sont graves, infondés, inacceptables et répréhensibles.
Nous regrettons que votre frustration liée à l’absence de disponibilité vous amène à formuler ce type d’allégations.
Cordialement,
L’équipe Aqua Kiné Santé
j
jean-marc bonniau
Suivi pour problème lombaire,j ai trouvé ce centre tres agréable.
Très bien équipé en appareil moderne. Personnel administratif tres aimable
Point de vue kiné j ai été suivi par Hugo qui est tres attentionné et a l ecoute de son patient et de tres bon conseil.je ne regrette pas d avoir été a AKS .ce centre m a fait beaucoup de bien grâce à Hugo.encore merci à tous car je me sens beaucoup mieux et je ne suis jamais aller a reculons pour les séances car l ambiance y est tres sympathique.
L
Ludivine Faucillon
Suivie depuis 4 mois par Matthieu. Dès le premier rendez‑vous, j’ai été impressionnée par son écoute attentive et sa bienveillance. Il a pris le temps de faire un bilan complet, d’expliquer clairement les objectifs ce qui m’a beaucoup rassurée. Après une multiple fracture du poignet avec opération j'étais très angoissée par la rééducation.
Les séances sont à la fois exigeantes, je ressens des progrès chaque jour et toujours menées dans une ambiance chaleureuse. On sent vraiment qu’il se consacre pleinement à votre récupération, adapte les exercices à votre rythme, et n’hésite pas à vous encourager.
Le suivi est régulier. Grâce à lui, j’ai retrouvé de la mobilité et surtout de la confiance, et je repars à chaque séance avec la sensation d'être mieux.
Un grand merci pour ce professionnalisme et cette humanité.
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Aqua Kiné Santé
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