Apolline El Mesaoudi - Kinésithérapeute Maxillo-Faciale

Je ne remets pas en cause les compétences techniques de cette praticienne, qui semble bien connaître son domaine. En revanche, mon expérience sur le plan relationnel et dans la gestion de mon suivi a été très mauvaise, au point que j’ai préféré poursuivre ma prise en charge ailleurs. J’ai trouvé les consultations assez expéditives, avec une attitude distante et parfois contradictoire. Il m’a notamment été demandé d’annuler un rendez-vous difficilement obtenu auprès de mon stomatologue, au motif qu’il fallait d’abord poursuivre les séances de kinésithérapie. Après plusieurs semaines de suivi et tout un été, il m’a finalement été indiqué qu’il fallait justement consulter un spécialiste, m’obligeant à reprendre mes recherches de rendez-vous avec les délais que cela implique. Autre point très problématique : les dépassements d’honoraires. J’y suis particulièrement attentive et je n’ai jamais été informée oralement qu’ils étaient pratiqués. Je l’ai découvert en consultant mes remboursements. Lorsque je l’ai signalé, la praticienne m’a affirmé me l’avoir indiqué lors de la première séance, ce dont je suis certaine que ce n’est pas le cas, et m’a renvoyée au fait que l’information figurait sur Doctolib. Enfin, à la suite d’un quiproquo concernant un rendez-vous que j’avais compris comme annulé, j’ai découvert au moment de payer une séance ultérieure qu’une séance supplémentaire m’était facturée. Cela ne m’avait pas été annoncé : c’est uniquement en voyant le montant affiché sur le terminal de paiement que j’ai demandé des explications. Quelle que soit la position de chacun sur le malentendu initial, je trouve particulièrement anormal qu’une telle facturation soit effectuée sans même en informer le patient au préalable. Plus globalement, j’ai ressenti peu d’écoute et d’empathie face à une situation pourtant très douloureuse, ainsi qu’une prise en compte insuffisante des contraintes financières lorsque des dispositifs coûteux sont proposés. La communication passe beaucoup par Doctolib, avec peu de souplesse dans la gestion des rendez-vous, et j’ai également regretté le temps passé sur le téléphone ou l’ordinateur au détriment du contact avec le patient. Je peux entendre qu’un malentendu survienne et qu’il nécessite une explication. En revanche, exiger des excuses plutôt que chercher à comprendre ce qui s’est passé résume assez bien le problème relationnel que j’ai rencontré. Je ne mets donc pas en cause sa spécialisation ni ses connaissances techniques, mais pour ma part, la qualité de la relation thérapeutique, de l’information donnée au patient et de la communication est insuffisante. Je ne recommande pas cette praticienne.

Très bonne prise en charge, efficace, avec de bons conseils pour devenir autonome

tres satisfait des visites

J’avais le côté gauche de mon visage complètement paralysé et Apolline a fait des miracles en seulement quelques séances. Elle est douce, à l’écoute et ses explications sont toujours très claires. Grâce à elle, ses manipulations et les exercices qu’elle m’a donnés, je m’en suis sortie sans aucune séquelle. Je la remercie sincèrement et la recommande les yeux fermés.

Très bonne Kinésithérapeute. Je vous remercie pour vos conseils et pour les exercices de rééducation mandibulaire.

Disponibilité, efficacité, ponctualité ! En prime, le contact est agréable et j'ai toujours pu me garer facilement devant le cabinet. Je recommande vivement !

Kiné très professionnelle et sympa ! Très compétente dans le domaine de la rééducation maxillo-faciale. Encore merci à vous pour cet accompagnement !

Kinésithérapeute à l'écoute qui propose un suivi très efficace en prenant en compte avec attention le profil de ses patients et en leur proposant beaucoup d'outils pour remédier aux douleurs maxillaires

Il y a quelques mois, je ne pensais pas qu'il serait possible de ne plus avoir de douleur dans les mâchoires et les muscles temporaux. Et pourtant, c'est le cas aujourd'hui :) Merci Apolline pour votre professionnalisme, votre expertise, votre écoute et nos échanges. Je vous recommande déjà à mes client (e)s.

Praticienne très pro à l’écoute de ses patients, très gentille,consciencieuse dans son travail. J’ai eu le plaisir de faire de la rééducation maxillo-faciale avec cette praticienne. Je vous remercie.