Kinesitherapeute.telH
Hugues Deschaume
Après plusieurs semaines de séance avec Mme Dufour pour une tendinite,je n'ai pas souhaité continuer car malgré ses compétences , je trouve le suivi pour ses patients très léger. Assez souvent je me suis retrouvé a faire ma séance complètement seul , sans aucun conseil ni commentaire , alors même qu'elle est loin d'être débordée. Soit elle discute , soit elle est sur son téléphone ou encore mieux lors de ma dernière séance ,elle regarde Rolland Garros ! Au final j'ai trouvé ça assez irrespectueux et pas du tout pro .Je ne pense pas avoir beaucoup de mal à trouver un kiné plus pro et rigoureux dans son travail pour continuer mes séances.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement désolée que votre expérience au cabinet n’ait pas répondu à vos attentes. Je prends note avec attention de vos remarques. Mon engagement reste le même pour chaque patient : offrir un accompagnement rigoureux, adapté, et dans un cadre bienveillant.
Je regrette que vous n’ayez pas ressenti la qualité du suivi, malgré des séances effectuées sous supervision, des ajustements réguliers à vos besoins, et, il me semble, une nette amélioration de votre tendinite...
Concernant l’environnement, la télévision peut effectivement être allumée sur Roland-Garros à cette période, beaucoup de nos patients sportifs y trouvent un clin d'œil motivant. Ce n’est en aucun cas une distraction de ma part. Je ne connais d’ailleurs même pas les règles du tennis. Quant à l’usage ponctuel de mon téléphone, il s’agissait d’une urgence familiale, que j’ai gérée en veillant à rester présente et attentive à la bonne exécution de vos exercices et ceux des autres patients présents.
J’aurais bien entendu préféré échanger avec vous de vive voix. Mon cabinet a toujours été un lieu de dialogue ouvert, et je suis facilement joignable pour toute discussion ou réajustement. Si besoin, je reste disponible pour transmettre votre ordonnance ou échanger avec votre futur praticien afin d’assurer la continuité de vos soins.
Je vous souhaite une très bonne continuation et un bon rétablissement.
Bien cordialement,
Mme Dufour